Feel Porto Codeçal Flats

Infelizmente no ano de 2022, no dia 30 de Dezembro foi informado que não iriam existir festividades e fogos de artifício na cidade do Porto, devido a mau tempo, tendo sido anunciado alerta laranja para o dia 30 e alerta vermelho para o dia 31 de Dezembro. Eu, o meu companheiro e mais três amigos tinhamos reservado casa para 2 noites com a Feel Porto, através da plataforma Airbnb, e infelizmente devido à informação dada pela câmara do Porto tivemos de repensar a situação. Vivemos em Lisboa e nesse mesmo ano houve inundações assustadoras na nossa cidade, e perante toda a situação, decidimos cancelar o apartamento. Infelizmente só soubemos desta informação no próprio dia do check-in e não nos foi possível cancelar mais cedo. O que fez com que perdessemos todo o dinheiro da reserva. Tentámos entrar em contacto com a equipa da Feel Porto, para terem alguma compreensão da situação e tentarmos chegar a um acordo para não sairmos completamente prejudicados de toda a situação, e termos alguns dinheiro de retorno. A Feel Porto, desprezou por completo a nossa situação, e deu um exemplo ridículo de só em caso de furacões e condições meteorológicas incrivelmente gravíssimas é que devolviam o dinheiro. Num país que recentemente passou por inundações era imprevisível saber quão crítico iria ser, e no grupo tinhamos uma pessoa grávida que ficou apreensiva. Venho aqui declarar o meu desagrado com esta empresa, que não teve nenhuma atenção com o cliente, com a situação e prejudicou-nos imenso, pois perdemos o dinheiro todo. Já saímos prejudicados porque ficámos sem os planos da nossa passagem de ano, efetivamente houve alerta vermelho e ninguém pode sair de casa, e poucos dias depois houve inundações graves no Porto. Em termos de atenção e cuidado ao cliente esta é um péssima empresa.