Morro do Sol Hotel e Eventos

Primeiro o grupo VB (dono do hotel) errou minha reserva. Depois teve uma falta de água por 18h nesse hotel, devido a um cano estourado, que demoraram para consertar. Além disso, os lençóis e toalhas eram manchados. Sem falar que só trocam as toalhas e lençóis de três em três dias. Não recomendo esse hotel. Não é bom.

Trouxe o meu marido aqui acreditando que o hotel estaria na mesma qualidade de quando eu vinha com meus pais na minha adolescência e decepção total. Ao chegar solicitei um apartamento com banheira e fomos para um sem banheira, sem lençol e sem toalhas. Reclamamos e fomos para um apartamento com banheira que fica descendo a água todo instante, com teias dr aranha e para completar a piscina aquecida estava ruim, na segunda ela não está mais funcionando, coincidência total, e avisamos que os filhos estavam vindo para curtir a piscina aquecida pois sabíamos que o responsável era de chuva, disseram que iam arrumar e renovamos a diária. Referente a banheira foi um rapaz da manutenção e tentou trocar o tampão do ralo e mal sucedido, depois de várias tentativas arrumaram um ralo velho e colocaram. A piscina, nada resolvido até irmos para a sala de jogos e ver que estava com os vidros embaçado e a placa de Manutenção lá para ninguém entra. Eu entrei e vi que estava quente e me senti uma completa idiota pois estamos esperando desde as 9h da manhã e nada tinha sido resolvido e tinha passado pela recepção n tinha 5 min. E Tb não tinha nada resolvido aí quando comecei a reclamar tudo foi resolvido da piscina, só faltava aspirar. Um descaso com a minha família Funcionários com exceção do rapaz da manutenção da banheira, nem aí pra necessidade dos hóspedes A vontade foi de pegar minhas coisas e ir embora, mas pelo meus filhos continuo aqui completamente decepcionada e até agora apenas uma mensagem que seria passado para a gerencia e nada foi resolvido, nem um pedido de desculpas.

Hotel com péssima acessibilidade, nos foi cobrado 2 estádias e se recusam a devolver, estamos acionando a justiça. No momento do check in avisamos que já estava pago e mesmo assim nos cobraram novamente. Se recusam a devolver, procon foi acionado e estão sendo notificados. Não recomendo!!!!

A comida e maravilhosa, e a vista e divina. As piscinas são maravilhosas e muito confortáveis de ficar.O espaço e muito deslumbrante e confortáveis.Eu consertesa vou voltar mais vezes.venha é muito legal

Café maravilhoso...atendimento restaurante muito bom..hotel em meio a natureza ..ótimo pra relaxar...de negativo temos a falta de acessibilidade....limpeza pode melhorar quando se pede comida no quarto não foi retirado os restos nem lavado a louça....

Ótima localização, preço justo, ambiente favorável, equipe cordial, porém com pouca oferta de serviços, ponto a melhorar: Manutenção do Hotel em relação a infraestrutura, mobiliários, e itens de cama mesa e banho. Torço por um retrofit 😃