Plaza São Rafael Hotel(Plaza Sao Rafael Hotel)

Foi uma experiência maravilhosa! O atendimento de todos os funcionários foi excepcional. O café da manhã é surreal. Vale a pena!

Acomodação muito boa, limpeza muito boa, funcionários cordiais. Recomendo.

Tudo maravilhoso! Atendimento excelente. Ótimo café da manhã. Poderia ter estacionamento incluído.

Nos quartos ainda falta tomadas, a Pscina não está aquecida como antes.. No check-in precisam fornecer todas as atividades que o hotel oferece. Fora isso, continua ótimo!

Sempre primoroso, Plaza é sinônimo de elegância

Já havia me hospedado no Hotel Plaza São Rafael outras vezes. Gosto muito do hotel até pela memória afetiva que tenho dele e da cidade de Porto Alegre, desde a infância. Porém, nesta última oportunidade, constatei vários indicativos de retrocesso na qualidade da hospedagem. Os funcionários em geral, muito cordiais e bem treinados. Alguns outros poucos , porém, nitidamente sem vocação para o ramo da hotelaria. Nesta última hospedagem, fiquei em um quarto muito antigo e necessitando de uma reforma. O ralo do box do banheiro, inexplicavelmente, se localizava no ponto mais alto do piso, o causava acúmulo de água e extravasamento para fora do box a cada banho. Travesseiros muito desconfortáveis. Ao chegar ao hotel e até o dia seguinte, o sistema de gravação de cartões de acesso aos apartamentos não estava funcionando, o que exigia que todas as vezes que você se ausentasse precisava ir na recepção para um funcionário lhe acompanhar até o apartamento e abrir a porta com o cartão funcional dele. Imagine, sair para a academia e ir na recepção para entrar no quarto; tomar o café da manhã e ir na recepção (nesse caso, vc e o resto do hotel todo) e assim foi até o 3º dia da chegada. O sistema de estacionamento de veículos é um capítulo à parte. O pior serviço de EPark que tive a infeliz oportunidade de conhecer no mundo todo. Dois ou três funcionários para atender todos os clientes. A cada vez que você precisasse sair com seu carro, exigia de 20 a 30 minutos de espera na entrada do hotel. A impressão é que iam buscar seu carro em outro município. Serviço caro, cobrado antecipadamente, extremamente ineficiente e sem preocupação com sua insatisfação. Café da manhã é bom, mas pode melhorar bastante e existe uma vigilância constrangedora e excessiva sobre os hóspedes que ingressam no salão para o café da manhã, ocorrendo mais de uma abordagem sobre qual o número de seu quarto, seu nome, que é a pessoa que está com vc na mesa e isso enquanto vc está tomando café. Desta vez, a hospedagem deixou muito a desejar. Mas para ser justo, ressalto a cordialidade e profissionalismo de todo o pessoal do balcão de recepção, a cama muito boa e a limpeza dos ambientes muito boa.

Ótima localização e qualidade do hotel!!

Ao chegar no hotel haviam 5 funcionários dentro do espaço. fiquei uns 15' esperando para ser chamado (fui atendido por uma sexta pessoa, uma possível gerente). O quarto com mobiliário e sistemas antigos, televisão com imagem desfocada e telefone não funcionando. No banheiro, água quente demora para aparecer e o chuveiro vai diminuindo a vazão espontaneamente. Café da manhã razoável para um hotel de até 3 estrelas. Um hotel com tradição que ficou no tempo e atualmente, na minha opinião, decadente. Com certeza, nunca mais me hospedarei neste hotel.

Me falaram que não poderia cancelar a reserva e que o meu cachorrro que por telefone avisaram que era uma pequena taxa cobraram 120 reais pela diária pet,andei pelo Brasil todo e este valor eu nunca tinha visto