Chegamos por volta das 15h e a pessoa da recepção não encontrou nossa reserva feita pelo Trip.com. Com muita raiva e insistência ele nos disse que não poderia fazer nada e que teríamos que entrar em contato com o Trip.com para resolver o problema com eles (após 9 horas de viagem e todos os e-mails de confirmação possíveis). Enquanto eu esperava a resposta do Trip.com, outra pessoa nos ligou dizendo que estava tudo em ordem, que não conseguiu encontrar devido a um "erro do computador". Não é um pedido de desculpas, nada.
O quarto não era ruim, segundo andar, bem localizado. Hotel antigo, as 5 estrelas não são merecidas, sinceramente, é um 4 estrelas atual, pelo preço pago está bom.
Bom pequeno-almoço buffet, serviço igualmente bom e atencioso.
Tivemos um problema um dia quando eles não arrumaram o quarto, tivemos que reclamar às 19h30 e eles limparam e arrumaram bem rápido (e bem "levemente"), mas, bom...
Não podemos comentar sobre SPA, Ginásio, etc., uma vez que não experimentamos esses serviços.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google