Jenny
3 de dezembro de 2023
Eu perguntei à recepção se eles poderiam me dar um preço para check-in antecipado sem café da manhã, a resposta foi NÃO. Não há flexibilidade na parte da recepção, embora eu saiba que, como viajante frequente, SEMPRE há espaço para flexibilidade se o hotel não estiver lotado. Eu entendo que eles queriam ganhar o máximo de dinheiro, mas acho que é um péssimo atendimento ao cliente quando sei que o hotel não estava cheio. Nunca mais ficarei aqui e seu agente de atendimento ao cliente simplesmente me ignorou. Perguntei duas vezes a ela, sou diabético, tenho problemas de saúde e achei o serviço não compatível com seus outros hotéis, fiquei no Marina Atlântico. Sim, você paga mais dinheiro, mas ainda assim o serviço deve ser o mesmo. Muito desapontado. Jenny
Texto originalA tradução foi feita pelo Google