Usuário convidado
20 de junho de 2023
Uma fraude. Inicialmente tínhamos uma reserva de 3 noites noutro hotel mas no mesmo dia em que chegámos enviaram-nos uma mensagem a dizer que tinham tido problemas com a reserva e não havia disponibilidade naquele hotel por isso disseram-nos que se não nos importássemos eles tinham um quarto grátis na Casa Ateneu pelo mesmo preço contratado. Na primeira noite acordamos às 4 da manhã com muitos insetos no quarto, no chão, na cama, nas roupas... Na parede, no banheiro... em todos os lugares. Enviamos uma mensagem para que eles nos contatassem assim que a lessem e pelo resto da noite ficamos sem dormir. No dia seguinte, às 9h30, eles ainda não haviam atendido, então ligamos várias vezes até que eles atenderam o telefone e o gerente veio e nos disse que não tinham mais quartos disponíveis lá ou em outro hotel. Sem nos dar qualquer solução ou oferecer-se para nos encontrar outros hotéis. Dissemos a ele que não ficaríamos lá pelas 2 noites restantes e combinamos que ele devolveria o dinheiro por essas 2 noites, mas na noite em que ficamos, tivemos que consultar o gerente. Finalmente disseram-nos que não nos devolveriam nada porque havia um lençol no quarto que nos informava que as casas antigas de Ponta Delgado podiam ter térmitas e que devíamos ter a janela fechada e o ar ligado. não nos conte, pois você sabe. Certamente você não vai ficar e, além disso, já havíamos pago. Dizem-nos que não nos vão devolver nenhum dinheiro e que se quisermos podemos ficar estas 2 noites, naquele mesmo quarto cheio de insectos, ou seja, um local inabitável. Vou postar algumas fotos para vocês verem que não estou exagerando e que tinha cupins por toda parte.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google