Hotel Fazenda Poços de Caldas

Estadia de sossego, paz e mt contato com a natureza. Para meu filho de 13 anos, ótimo. Tios da recreação mt gentis e educados. Comida maravilhosa… mt variedade de saladas, doces. Comida vc mineira de melhor qualidade.. maître Vavá e sua equipe muuuito atenciosos e proativos. Pessoal do bar… tds mt bons… especial: Sara, Gustavo, Samuel, Isabel. Gabriel descoberta do Vavá… uma gentileza e alegria nada… sentiremos saudades.

Essa foi minha quarta vez no hotel, a ultima vez foi em março de 2023. Em alguns aspectos melhorou muito, agora tem cerveja liberada inclusa na estadia sempre muito gelada (estrela Galícia e Teresópolis), refrigerante de maquina nas refeições, pintaram as dependências do hotel. O atendimento de TODOS sempre excelente, recepção, camareiras, garçons, equipe de recreação nota 1.000. O hotel é muito bom para descansar e a comida muito saborosa, porém tiraram a pizza que tinha aos domingos a noite o que acho que faz muita falta e também não tem mais tapioca e omelete preparado na hora o hotel deveria rever pois acho que são pontos que pesam muito. Quartos limpos e amplos. Voltarei com certeza mas deveriam levar em considerar os pontos pois fazem diferença

Há muitos anos frequentamos este hotel, é um lugar onde verdadeiramente nos sentimos em casa. Os monitores já nos conhecem e nossos filhos se divertem desde o momento do check-in e se entristecem na hora da despedida, de tão boa a experiência de estar por lá. Quase sempre sou atendida pela Flávia, no ato da reserva, a qual não mede esforços para que sejamos tratados com prioridade por frequentar lá por tantos anos. Acontece que nas últimas vezes nos deparamos com uma nova gestão que vem promovendo reajustes desproporcionais à realidade do serviço ou da estadia oferecidos. A comida é excelente, os funcionários da recepção, governança, restaurante, bar, atividades radicais, todos já são nossos amigos e nos tratam com muita excelência. Mas nada justifica, por exemplo, cobrar em novembro/23 o valor de R$75,00 a refeição, em abril/24, R$100,00 e agora em agosto, ao consultar, a mesma refeição está sendo cobrada no valor de R$180,00 por pessoa. A justificativa é que agora há a cerveja inclusa, mas mesmo em abril, que já era, não foi tão abusivo quanto esse valor cobrado agora. Da última vez já deixamos registrados que alguns equipamentos estavam em péssimo estado de conservação, como por exemplo, cadeiras e guardassóis na beira da piscina. O serviço de limpeza nessa área também fica a desejar, alguns hóspedes deixam latas ou garrafas num dia e no outro, as mesmas estão no mesmo local. A sauna esteve quebrada na nossa estadia, não pudemos utilizar nenhum dia de quinta a domingo, quando estivemos hospedados. Tentei mandar e-mail à gerência para comunicar tudo isso, mas não obtive retorno. Talvez fosse o caso de dar um pouco mais de atenção a alguém que tem priorizado tanto este hotel há tantos anos. Até as bandas que lá se apresentam já nos conhecem e fazemos questão de prestigiá-los. Pretendemos voltar em outras ocasiões, mas gostaríamos de pedir um pouco mais de coerência nos valores cobrados para evitar perderem hóspedes, principalmente os mais antigos como nós.