Allegro Playacar - All Inclusive Resort

Fiquei hospedado no hotel com minha Familia e a experiência foi muito ruim. O atendimento dos funcionários do hotel e terrível . Não são nada simpáticos e sempre da a impressão de que estão fazendo um favor em atender o hospede . A comida e péssima , a aparência e horrível e o atendimento dos garços praticamente não existe. Os quartos são pequenos , as camas não são confortáveis, e a água do chuveiro não esquenta . Já fiquei hospedado em outros Resorts da Riviera Maya e de playa Del Carmem e definitivamente este hotel não pode ser considerado um resort all inclusive .

Vamos lá , fiquei hospedada em outro hotel por 9 noites e precisei fazer uma reserva por mais 3 noites por conta da mudança do meu voo de retorno . Acabei fazendo a opção de ficar em um hotel diferente para conhecer e escolhi o hotel Allegro Playacar . Infelizmente não fui feliz na escolha . Éramos um grupo de 7 pessoas e reservamos 3 quartos , o horário previsto para check in era 15 h porém só nos disponibilizaram os quartos as 16 h . O atendimento dos funcionários da RECEPCAO e muito ruim ,sem preparo e sem treinamento para receber os hóspedes . Os quartos do hotel são pequenos e um pouco apertados , optamos por quartos com 2 camas de casal (e realmente são 2 camas de casal , medindo 1.40m ) o que fica muito apertado se for necessário dormir 2 pessoas por cama (inviável) . O chuveiro, durante os 3 dias que estivemos no hotel não funcionavam água quente , somente água fria, isso nos 3 quartos (fizemos a reclamação na receptação e os mesmos informaram que deveríamos deixar o chuveiro ligado por 10 min para esquentar a água , o que não acontecia) a solução foi tomar banho gelado mesmo . O atendimento dos funcionários do hotel e muito ruim , um descaso com o hospede sempre . O restaurante do hotel fica em cima da RECEPCAO , um ambiente escuro e nada aconchegante para um Hotel na beira da praia . A comida era muito ruim ,não sou uma pessoa muito exigente,mas infelizmente todas as refeições foram ruins. A louça do restaurante era toda lascada nas bordas, os garçons péssimos.