Heaven Hotel

This hotel was wonderful. It is clean and safe. The pool is great. The staff are nice. The rooms are well maintained. Ours had a safe and a washer/dryer, which I don’t recall seeing in the listing. We were in a suite, so maybe all rooms don’t have these amenities? Right across the street is a convenience store (great for water, milk, fresh fruit, etc.), a fabulous taco shop (Taqueria Los Compas), and an ice cream shop. The hotel is a bit off the beaten path, so you are not in the heart of Playa Del Carmen. Radio Taxi PDC charged about 200 pesos to go to and from downtown. I would definitely stay here again.

Nous réservons 2 nuits vi booking avant de reprendre notre avion (famille avec un enfant de 4ans) Arrivés sur place, l’hôtesse nous accueil assise avec un magnifique bâillement, puis, avec son menton dans la paume de sa main nous annonce que nous devrons changer de chambre le lendemain. Étant en excursion le lendemain + préparation de la valise nous refusons et demandons à voir un manager. La manager arrive et nous annonce sur Google translate que si nous ne sommes pas d’accord nous n’avons qu’à annuler. Nous lui expliquons que l’annulation via booking nous infligera des frais, elle hausse les épaules et nous dit que ce n’est pas son problème mais qu’ils feront le nécessaire pour « accepter l’annulation sans frais » Nous les avons menacés pour avoir un mail de leur part mentionnant leur accord d’annulation, heureusement car ils ont évidemment refusé l’annulation auprès de booking. Voilà comment perdre 2h a un guichet avec des gens incompétents (et devoir se battre avec booking pour le remboursement) Changez de nom, c’est plutôt le « Hell Hôtel » chez vous

This hotel by far exceeded my expectations. Our 2 bed, 2 bath suite had a sizeable kitchen, living and insuite laundry. Split AC units in rooms and loving, smart TV (allows you to connect to your Nerflix account). Very clean and staff was helpful and nice. Beach is 5 min by car.

MUY AMABLES LOS PERSONAS QUE TRABAJAN, ESTACIONAMENTO ADENTRO, UN POOL , CUARTOS MUY AMPLIOS. ERA MUY BIEN POR LA LANA. LO RECOMIENDO MUCHO.

When we arrived at the front desk the young lady was very friendly and has good customer services. The rooms are very nice and walkable to restaurants and 7 eleven cross the street.

Very close to a store and restaurants. If you need a ni to crash with your family or just yourself ?mthis is the perfect place. If you want to stay longer not a problem. This location is perfect to a beach.

Property was great clean quiet, great location, grocery nearby Will recommend and I will stay there again

This property is newer, very clean, great staff, beautiful pool, spacious parking, and the rooms are big, tons of natural light, blackout curtains, plenty of closet space, **/**, big kitchen, tvs in every room, gorgeous living room, and washer/dryer! You can’t beat the price for this value. Also all the amenities you need on the same block (pharmacy, medical, food, convenience store, barber, swimwear, and more. Would highly recommend!