Lisa🌟fa🌟fa🔮🌟
5 de julho de 2023
Quando saí para fazer o check-out hoje, algo muito desagradável aconteceu. Destruindo todas as boas impressões que tive antes, merece uma crítica negativa minha! Antes de entrar no hotel, reservamos o barco do hotel através do Ctrip, que custa 300 baht por pessoa. Depois de reservar o hotel com sucesso, o Ctrip me informou que o barco do hotel era o último antes das 16h. tenho que ir para a ilha sozinho (esta foi minha única opção). A informação que nos foi dada após a reserva) Nossa última balsa estava prevista para chegar ao porto às 3h20, então não confirmei a reserva nem a Ctrip. o site oficial do hotel informou quaisquer outras políticas de cancelamento. Choveu muito em Phuket no dia 1º de julho e o navio atrasou uma hora. Desembarcamos às 4h25 e fomos imediatamente ao local para encontrar a equipe de busca do hotel. Depois de procurar por cerca de 20 minutos, confirmamos que o hotel estava lotado. O pessoal de recolha já não estava lá.Depois de contactar novamente a Ctrip, fomos informados de que o navio do hotel não estava disponível porque estávamos atrasados, apanhámos um táxi para o hotel naquele dia. Ao fazer o check-in, a equipe tirou uma conta do barco do hotel totalizando 600 baht para 2 pessoas e me pediu para assiná-la. Informei que não usamos o barco do hotel porque chegamos tarde e o barco do hotel não estava mais lá. Tivemos que pegar o barco de transporte nós mesmos. Ele veio de barco. Depois que a equipe retirou a conta, ele disse que entendia e não se preocupava com o fato de que eles iriam lidar com esse problema. qualquer política de cancelamento para este serviço. Passei uma semana no hotel com segurança. Fiz o check-in hoje. Quando mostrei a conta no hotel, ainda vi a conta do barco de transporte de 600 baht aparecendo, então disse novamente à recepção. não usamos o barco de transporte naquele dia. Fizemos uma reserva para o serviço de transporte, mas atrasou devido ao clima. A recepção disse que iriam verificar e voltar em 15 minutos para informá-lo. Como eu não cancelei o serviço após o atraso, a taxa ainda precisava ser paga mesmo que eu não entrasse no barco. site e aplicativo para avisar a ele, além de ser informado que eu precisava fazer uma reserva com um dia de antecedência. Não há outra política de não comparecimento ou cancelamento de última hora. A recepção disse que sabia disso quando a Ctrip fez a reserva e me pediu para entrar em contato com a Ctrip. Então fiz o check-out e saí. Após cerca de 6 horas de negociação entre as três partes, o hotel ainda insistiu que eles tinham essa política, mas o fato é que nem a Ctrip nem eu sabíamos da exigência de pagar a taxa integral, mesmo que fosse. inútil. E o hotel também informou à Ctrip que eu tinha aceitado a dedução.
Não vou dar seguimento a este assunto porque é apenas 600 baht Como a política do hotel não precisa de ser publicada online, os hóspedes podem não saber disso, mesmo que não utilizem o serviço e se recusem a assinar a conta. O hotel pode apenas criar uma chamada política e cobrá-la à vontade. Hóspede, acho que este hotel é extremamente desonesto Durante a minha estadia, o hotel teve tempo suficiente para entender as coisas, porque no primeiro dia em que fiz o check-in, eu estava. informei que não havia utilizado a nota 600 e não iria assiná-la. Não falei nada nesse período e no final comuniquei honestamente à plataforma que aceitei a taxa; Portanto, se você precisar reservar um barco de transporte do hotel, mantenha os olhos abertos. Há muitos barcos de transporte no cais e você pode sair imediatamente. Você reserva o barco do hotel por confiança e conveniência, mas agora, mesmo que não o faça. usar este serviço, você A totalidade da taxa foi deduzida da fatura final. E esta situação também pode existir em mais cobranças de projetos!
Além disso, mudei de quarto na minha última noite e havia muitas formigas vermelhas na cama. Muito pouco profissional!
Texto originalA tradução foi feita pelo Google