Hotel Pedra Bonita

Estadia excepcional. Atendimento da recepção. E restaurante impecável. Yan super atencioso e simpático . Cafe da manha frequento. Acomodação e quarto limpo . Super recomendo e volto mais vezes. Obrigada pela estadia. A experiência da pousada vale .

Natureza exuberante e café da manhã espetacular. Os quartos precisam de uma repaginada. A limpeza dos quartos pode ser melhorada. Recepção ótima. Cama confortável e banheira um pouco antiquada. Um pouco de barulho na rodovia, mas nada que não seja contornado.

Escolhi o hotel para comemorar meu aniversário, baseada nas fotos e avaliações, porém , já começou errado com a falta de confirmação da reserva de um dos quartos, apesar de ligarmos 3 vezes para o hotel solicitando a confirmação. O check-in seria às 14 hrs, chegamos às 18 hrs e um dos quartos não estava pronto, o meu já estava disponível, era velho, cheirando a mofo, cama sem cabeceira, cortinas rasgadas e sujas, geladeira coberta de ferrugem, chão todo manchado, um armário caindo aos pedaços, mas o pior era o banheiro ! Parecia que improvisaram um depósito velho como acomodação, anexei fotos nessa avaliação pois sei que parece mentira. Todo o hotel está decadente, as áreas de recreação estão sempre vazias, pudera, as mesas de sinuca, ping-pong e totó estão em péssimas condições, a quadra parece abandonada, com o piso de madeira quebrado, chega a ser perigoso. A piscina coberta aquecida tinha água turva, totalmente diferente das fotos, a sauna nem deveria estar aberta,o paisagismo é lindo, o local é maravilhoso, mas as acomodações estão em péssimo estado; o que salva o hotel é a equipe simpática e atenciosa, apesar da sobrecarga de trabalho, no café da manhã apenas uma funcionária (excelente, por sinal) atendia a todos os hóspedes. Na recepção também só havia um funcionário para fazer check-in e check-out e atender pedidos dos hóspedes. Reclamei com o gerente e mais tarde o hotel me enviou uma mensagem oferecendo uma diária num quarto com lareira e hidro, como forma de minimizar os transtornos, logo depois a mensagem foi apagada e outra foi enviada, informando que por "engano" haviam vendido a tal acomodação, mas eu teria direito a duas sobremesas, só respondi "não sei o que dizer". Pior do que a situação do quarto foi a postura do hotel. Espero que essa avaliação sirva de alerta para outras pessoas.