FOX Hotel Pekanbaru

Em primeiro lugar, Im meio decepcionado com este hotel, especialmente aqueles que ganham hotel de emblema de 4 estrelas. Bem, existem vários problemas que estou enfrentando sobre os serviços! 1. Enquanto eu estava na sala dentro do andar 5, comecei a ouvir que há vazamentos no teto, tento ligar para a operadora, tecle 0 e 1, mas ninguém atende. Após 3 tentativas, a operadora atendeu e nenhuma saudação também no telefone (isso não é um grande problema para mim) e ele disse que enviará o oficial de manutenção para verificar. 5 minutos se passaram, mas o oficial de manutenção ainda não veio ao meu quarto. Eu ligo novamente para a operadora, e ele diz que vai verificar novamente com o oficial de manutenção. Não muito tempo depois de desligar o telefone, veio o oficial de manutenção chamado "Ilham". Ilham tenta descobrir qual é a causa principal e parece que não conseguiu encontrar a solução, o Ar Condicionado também desliga repentinamente e não consegue ligar. Depois disso, Ilham mencionou para mim "Senhor, talvez você precise mudar o quarto" e eu disse, oh bem, então como está o processo? Depois disso, Ilham tentava usar nosso telefone e iniciar a ligação 1 para a operadora dar informações à operadora e dizer que o hóspede deveria trocar de quarto. Lembro-me de Ilham perguntando à operadora "e daí? O que eles precisam fazer? Descer?" Depois disso, Ilham desligou o telefone e me informou que eu deveria descer para trocar os cartões-chave. Eu estava me perguntando, o que diabos aconteceu? Por que eu deveria descer por mim mesmo? É o pessoal de serviço que deve nos ajudar? E mandar os cartões-chave mais novos e também nos ajudar para a sala mais nova? Bom, mesmo assim desci para o nível 2 (Recepcionista), começo a reclamar e perguntando como está o procedimento? Se houver vestiários devido a problemas de instalação? E o gerente de plantão começa a explicar que o pessoal do serviço vai ajudar e vai para os quartos e ajuda para o quarto mais novo, mas ele mencionou que ninguém está me pedindo para descer, fiquei chateado quando ouvi e pedi para ele ligar para o Ilham, Ilham também não lembro quem é a operadora do telefone que pediu para descer, fico muito chateado, até todo o pessoal da FO só fica quieto e não confessa. Não estou culpando o Ilham, mas aqueles funcionários amadores da FO, nem sabiam do procedimento no hotel. 2. No café da manhã, acidentalmente quero comer um bolo, mas depois do bolo que coloquei no prato, vi o bolo já mofado. Sério, antes de servir ao cliente, verifique a qualidade dos alimentos. Esses moldes estão no fundo dos bolos, e eu acredito que nem todos os clientes ou convidados são detalhados. Honestamente, estou seriamente decepcionado com este hotel, acho que vou mais calmo e aceitar se este hotel é 2 ou 3 estrelas, mas o problema que afirmam é hotéis 4 estrelas, que é muito bolha para mim. Obrigado.

My 1st night room with sewer smell from plumbing defect. 2nd night manage to got another room. Hotel internet too slow as we leave in 1990's 🤨 Shoping mall nearby (Pekanbaru Xchange) not recommended as most of the shop closed. Have to walk to accrose busy road, Ciputra Mall.

A normal hotel. Room to room noise isolation is poor. I can hear the next door people snoring.

Hotel location is good. It has a mall in front and cik putra mall directly accross the road. Room is clean as seen in picture. Pillows are thin though.

Very comfortable room, AC working good although a bit loud, nearby shopping malls

Great location, near shopping malls and lots of restaurants. (Such as Padang restaurant and Satay Padang) Breakfast was good with a lot of nice local selections.

Mantap nyaman, keren,ok

Hotel 4 star spacious rooms and toilets, clean, and good service, Breakfast menu should be improve in taste and menus variation

Nice location and good service staff. Location at city and only half an hour to airport by taxi.