Conrad Manila

As instalações são relativamente novas, limpas e o serviço é acolhedor

A sala era muito limpa e tinha uma excelente vista para o mar.A única coisa que pude criticar foi que a eficiência do serviço do pessoal do Frente era muito pobre e o tempo de espera para assistência com check-in e check-out era muito longo .

O Conrad é muito desorganizado e caótico em termos de atendimento. Os quartos já são antigos e alguns dos têxteis e tecidos estão manchados e não são o que esperaríamos de um Conrad. Especialmente não a um preço tão alto. Havia muita gente fazendo fila para o café da manhã. Depois de nos sentarmos obedientemente na fila, alguém que acabara de chegar simplesmente passou por nós e entrou na sala do café da manhã. Então seguimos e vimos que 1/3 das mesas estavam livres. Metade não foi apagada, o resto foi. As mesas não foram limpas o tempo todo. Ninguém se importava com nada. Pelo menos foi preenchido rapidamente. Ficamos lá por 3 dias e depois entramos todos os dias, embora devêssemos sentar e esperar. Era a mesma coisa todos os dias. Caos descoordenado e puro. O contato já estava muito ruim antecipadamente. Queríamos participar do jantar de Natal. Por incríveis 4.500 pesos por pessoa. Mas nós literalmente tivemos que implorar para sermos notados e mesmo quando chegamos lá eles disseram que ainda não tínhamos reservado. O final da música foi que estávamos sentados no canto mais distante, onde não ouvíamos nada sobre o show, música ou qualquer outra coisa. O folheto também anunciava que seriam incluídos “vários coquetéis e uma seleção de vinhos”. Muito analcoólico, é claro. Naquela noite havia um copo grande de “água da casa” e um copo pequeno de chá gelado incluído para cada convidado. Não mais. Todo o resto teve que ser pago extra. Tentar resolver o problema demorou muito e então nos deram o pior e mais barato vinho da casa que já bebi. Aliás, como únicos convidados. Sem exceção, todas as outras mesas tinham os dois copos mencionados acima. E então conseguir algo para beber para nosso filho era virtualmente impossível. A comida em si era quase toda fria e não chegava nem perto de justificar o preço. Quando queríamos sair, eles nos fizeram esperar 40 minutos, embora já tivéssemos pago. Infelizmente esqueci meu caderno lá. Percebi isso rapidamente e entrei em contato com o hotel. Planejei buscá-lo uma semana depois, quando voltássemos a Manila. Não entrei em contato com ninguém, não fui chamado de volta e não recebi um e-mail de resposta. Uma semana depois, ninguém tinha ideia de nada e aparentemente nenhum caderno foi encontrado. É apenas um notebook, mas em hotéis sofisticados como o Conrad espero ser contatado quando for encontrado. Presumo que tenha sido jogado fora. Estou extremamente decepcionado. A água da piscina está gelada. A única coisa positiva é a localização. Todo o resto é miserável. Não vá para este hotel! Nunca experimentei um serviço tão ruim!