Hôtel Villa Saxe Eiffel

Fiquei neste Hotel pela primeira vez em 2014 e fiquei muito impressionado com toda a experiência, por isso valorizei este hotel e sempre quis voltar… 8 anos depois e fiquei extremamente desapontado. Reservei um quarto villa superior e nos foi dado o quarto 6. Este quarto está localizado no térreo, logo atrás da recepção no térreo. O recepcionista (homem branco magro, com mais de 40 anos) que nos registrou no dia 15/12/22 às 23h30 foi muito rude, desajeitado e sarcástico durante o processo de check-in. Quando chegamos ao nosso quarto, sentimos que faltava privacidade por estar no térreo, com apenas uma parede entre nós e a área de recepção principal, o banheiro também ficava em uma sala separada sem pia, o que significa que qualquer pessoa que usasse esse banheiro precisaria abrem a porta com as mãos sujas e vão até o banheiro para lavar as mãos. Também havia manchas de rímel em um dos travesseiros. Pedimos se poderíamos mudar para outro quarto em um andar superior, mas no mesmo nível pelo que havíamos pago (quarto villa superior). A recepcionista disse que estava tudo bem e nos mudou para outro quarto no 5º andar. Ficamos muito felizes e agradecidos até chegarmos ao quarto, apenas para descobrir que este quarto era na verdade um rebaixamento para um 'quarto de villa clássico' que parecia muito menor e não era muito bom. Isso também não foi explicado para nós antes de ele mudar nossos quartos. Voltamos à recepção e perguntamos por que estávamos em um quarto rebaixado, a resposta dele foi que ele não percebeu e isso foi um erro em seu nome. Perguntei-lhe se havia outros quartos com o mesmo valor que paguei pelo quarto superior disponível em outro andar. Disseram-me que de todo o hotel havia apenas dois quartos restantes, aquele atrás da recepção ou o quarto clássico no 5º andar, que seria um rebaixamento. Relutantemente, optamos por ficar com o quarto original atrás da recepção. A recepcionista era muito presunçosa e parecia achar isso engraçado. Depois de nos acomodarmos e adormecermos… 6h30 uma moto nos acorda, pois nosso quarto fica ao lado da entrada principal e da recepção ouvimos cada carro ou moto descendo, ou pegando hóspedes, e cada pessoa fazendo check-in ou check-out. 7h15 as lixeiras são recolhidas, novamente muito alto e como nosso quarto fica ao lado desta área, ouvimos tudo. Realmente parece que os padrões caíram significativamente desde a última vez que ficamos. O serviço parece ser ruim e a limpeza do hotel não é tão boa quanto antes, uma experiência geral terrível e, se não fosse tão tarde quando fizemos o check-in, eu teria reservado outro hotel porque a recepcionista foi muito rude. A propósito, devo dizer também que havia outro recepcionista que estava trabalhando no turno da noite no dia seguinte (16/12/22) por volta das 22h e ele foi muito simpático, prestativo e uma pessoa simpática. Se eu pudesse dar a ele 5 estrelas, eu daria, mas infelizmente a experiência com a recepcionista inicial significava que nossa experiência já estava contaminada neste ponto. Duvido que algum dia voltemos, infelizmente, e não podemos recomendar, a menos que você garanta um quarto decente em um andar superior.

Fab hotel great location only about a 15/20 minute walk to the Eiffel Tower. Near shops and restaurants. Loved the honestly bar and lounge where you could get free tea and coffee. There was even fresh cake. Staff were so friendly and welcoming. I would definitely recommend this hotel.

Невероятный отель в самом сердце Парижа, всё новое и свежее!

Bon hôtel bien situé et personnel agréable je recommande

房間房間，前台服務專業熱情，很好！

Great boutique hotel. Accommodation is simple but clean. Great location in the 7th near the Eiffel Tower and Invalides. Staff are lovely. Located down a small lovely alley, so quiet. Breakfast is simple but perfect. It’s now on my list of affordable Paris hotels for business and pleasure travel.