Usuário convidado
14 de junho de 2023
Recepcionista muito rude chamado LYES. Eu estava conversando com a recepcionista chamada Leana, mas ele nos interrompeu e levantou a voz comigo. Muito pouco profissional. A gerência deve demiti-lo. E treine mais Leana porque ela é uma recepcionista eficaz, mas o outro cara NÃO, ele não deveria estar lá em primeiro lugar porque ele não sabe o real significado de FRONTLINER e ATENDIMENTO AO CLIENTE. Um frontliner deve ser bom porque eles são a cara do hotel que representam o hotel. Ter um péssimo recepcionista arruinará a reputação do hotel. Sou viajante desde 2008, mas nunca experimentei esse tratamento. Esta é a primeira vez. Eu era ex-recepcionista em um hotel 5 *, mas não tratamos nosso hóspede como ele nos tratou. Como o que disse em nosso treinamento anterior “O cliente nem sempre tem razão, mas tem o direito de ser bem tratado”. O hotel DEVE treinar seu frontliner porque eles são RUDE af.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google