Usuário convidado
14 de junho de 2023
Recepcionista muito rude chamada LYES. Eu estava conversando com a recepcionista chamada Leana, mas ela nos interrompeu e levantou a voz comigo. Muito pouco profissional. A gerência deveria demiti-lo. E treinar mais Leana porque ela é uma recepcionista eficaz, mas o outro cara NÃO, ele não deveria estar lá porque ele não sabe o real significado de FRONTLINER e ATENDIMENTO AO CLIENTE. Um frontline deve ser legal porque ele é a cara do hotel e representa o hotel. Ter um recepcionista ruim arruinará a reputação do hotel. Sou viajante desde 2008, mas nunca experimentei esse tipo de tratamento. Esta é a primeira vez. Eu era ex-recepcionista em um hotel 5 estrelas, mas não tratamos nosso hóspede como ele nos tratou. Como diz o nosso treinamento anterior “O cliente nem sempre tem razão, mas ele tem o direito de ser tratado bem”. O hotel DEVE treinar sua linha de frente porque eles são RUDE.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google