Usuário convidado
1 de junho de 2023
No início da manhã do dia em que chegaríamos, recebi uma mensagem informando que o hotel estava lotado. Eu poderia escolher 2 quartos individuais em vez do quarto duplo que havia reservado, ou o hotel cancelaria minha reserva. Fiz a reserva em janeiro - há 4 meses. O que há de errado com a indústria hoteleira? O mesmo problema duas vezes em um fim de semana. Só quando respondi à mensagem deles que tinha feito a reserva com 4 meses de antecedência e como era possível que isso acontecesse, eles voltaram em outra mensagem dizendo que haviam verificado e que meu quarto já estava disponível. O hotel era bom e limpo, camas confortáveis, mas no dia seguinte o restaurante parecia estar em completa desordem: mesas usadas foram deixadas desordenadas e não limpas / não preparadas para os próximos hóspedes, vários itens do buffet de café da manhã acabaram sem serem cuidados. apropriadamente. Falta de pessoal?? Não sei, mas espero um atendimento muito melhor da rede Mercure.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google