Usuário convidado
30 de julho de 2023
O hotel estava ok. O quarto era bastante confortável, embora pequeno. Uma equipe muito rude é a principal razão para a avaliação ruim, pois eles arruinaram toda a experiência para nós. Durante o check-out, perguntaram-nos se tínhamos usado alguma coisa no mini-bar. Quando respondemos que não, a equipe não acreditou em nós e pediu a alguém para verificar nosso quarto para verificar! Isso foi completamente indesculpável, pois qual é o sentido de perguntar aos convidados se você não vai acreditar neles. Além disso, nem é preciso perguntar aos hóspedes, pois o hotel tem acesso aos mesmos dados do cartão de crédito utilizado para reservar o quarto, portanto, se houver algum problema, eles poderão cobrar. É por isso que nenhum hotel em nenhum dos países para onde viajamos (na Europa, Médio Oriente e África) verifica o minibar antes do check-out. Mesmo depois de o minibar ter sido verificado e comprovado a nossa resposta, fomos informados de que o nosso depósito (para despesas ocasionais) seria devolvido ao nosso cartão de crédito, embora tivéssemos deixado dinheiro. Só depois de insistirmos é que o dinheiro nos foi devolvido. O hotel deve ter algum registro dos depósitos recebidos em dinheiro para que sejam devolvidos aos hóspedes no check-out. Estas são grandes questões de formação que a gestão precisa de resolver. Eu não recomendaria este hotel.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google