Margaret
3 de junho de 2024
Fizemos o check-in por um novo funcionário (descobrimos mais tarde) e NÃO nos disseram onde encontrar as panelas e frigideiras no quarto, Não nos disseram que podemos remover a cobertura da cama extra, NÃO nos disseram que não haverá serviço de limpeza durante a nossa estadia e NÃO foi informado que podemos obter 1 troca de toalhas durante. Respostas que descobrimos por acaso. Nós imediatamente (ao chegar ao nosso quarto após o check-in) informamos à recepção que a drenagem estava muito lenta na bacia da cozinha. Mas ninguém atendeu durante a nossa estadia de 3 noites. Minha sobrinha descobriu que a toalha de banho estava suja e queria fazer uma mudança na recepção apenas para ser informada de que estavam sem toalhas! E a empresa de limpeza só enviará no dia seguinte. Verifiquei com a recepção por que o secador de cabelo para automaticamente depois de usar por menos de 5 minutos, mas o cara que nos registrou nos disse que não sabe e que é novo (foi assim que descobrimos). O elevador era extremamente pequeno, não acomodava 3 pessoas com 3 bagagens. A pior parte foi que, quando estávamos fazendo o check-out, eles tiveram que fazer manutenção no elevador. Mas NÃO houve nenhum aviso proeminente em nenhum lugar para notificar os hóspedes sobre isso. Minha pobre sobrinha teve que carregar 2 bagagens por 3 andares usando as escadas em espiral antes que alguém viesse ajudar com a última e maior bagagem. No geral, decepcionado com a nossa estadia neste hotel do grupo Accor.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google