Usuário convidado
1 de março de 2023
Fiz uma reserva na Pousada Eclipse em Paraty para um casal e duas crianças do período do dia 5 de jan 23 ao dia 8 de jan 23, três dias em alta temporada. Fiz o pagamento de 50% do valor no dia 10 dez 22 , o equivalente a R$1.350,00. Na semana da viagem, houve um período de chuvas fortes, com muitos alagamentos e desabamentos nas estradas, o que nos impossibilitou de viajar. Avisamos a pousada dos riscos da viagem e pedimos cancelamento no dia 4 de jan. Solicitamos a devolução dos valores, mas a pousada não aceitou a devolução e nos encaminhou uma carta de crédito a ser utilizada até o dia 6 de abril na baixa temporada, não podendo ser utilizada em feriados. Ocorre que moramos em SP Capital, distante de Paraty. Temos duas crianças no período escolar, portanto é muito difícil irmos para Paraty nas finais de semana ou no período da baixa temporada. Fizemos uma solicitação para o gerente da pousada Thais, para irmos no feriado da Páscoa ou a devolução do valor pago, porém a pousada não aceitou o nosso pedido, nos deixando sem alternativas. Pagamos a pousada em alta temporada e não podemos usar em alta temporada? Isto é muito injusto!! Uma vez que o nos impossibilitou de viajar foram motivos de força maior e que poderia nos ocasionar risco de vida.