Santa Clara Hotel

Hotel decadente, sem manutenção Vive da fama do passado Nada funciona Não tem funcionários suficiente para atender os hóspedes. Chegamos antes do horário e fomos até o bar da piscina na intenção de comer alguma coisa para fazer hora. Só tinha uma funcionária atendendo e informou que a cozinha não funcionava por falta de cozinheira. Fizemos o check in e quando chegamos no quarto, não funciona o chuveiro e a televisão. Reclamamos e a menina da recepção foi ao quarto tentar resolver. Questionei se não tinha algum funcionário da manutenção e fomos informados que não tinha. Como não tivemos solução, tentamos anular nossa reserva e reaver o valor pago, o que foi negado. Fomos embora e perdemos o valor pago. Uma decepção e um balde de água gelada. Não acreditem em nenhuma propaganda deles, pois é mentira.

Hotel perfeito!! Equipe de colaboradores muito atenciosos e simpáticos. Certamente voltaremos mais vezes!! Importante estar de carro para se locomover até o centro histórico. Embora seja próximo é necessário pegar 5km de pista. Recomendamos fortemente a estadia.

Hotel muito bom, com muita área verde, vista para o mar e uma tranquilidade única. Apartamentos confortáveis e funcionários muito prestativos na revelação e no restaurante. A única ressalva foi a TV que não tinha muitas opções de canais.

Venho a Paraty a mais de 25 anos e sempre que passava na porta desse hotel dizia que um dia me hospedaria nele. Chegado o dia de realizar esse desejo, que decepção. Chegamos no hotel às 16h para o check in, com fome, e fomos informados que o restaurante só funciona até as 15h, mas o bar estava funcionando. Ao chegar no bar, uma única funcionária que informou que não tinham nada para comer, pois a vizinha estava fechada, pois estavam com deficiência de funcionários. O quarto é bom, com bom chuveiro, a vista é linda, o que aliás é o que deve ser a justifica para o valor da diária, mas a TV não funciona e eles não tem ninguém disponível na manutenção. Viemos para comemorar nosso aniversário de casamento, mas a falta de estrutura do hotel foi uma ducha de água fria. O hotel está vivendo de história

Estrutura é linda, antiga mas está conservada. As camas são boas, a limpeza razoável. O serviço em geral é péssimo. Os funcionários não tem preparo, sequer usam uniforme. Os poucos que vimos pareciam não estar satisfeitos, alguns hóspedes que tivemos contato também não estavam. O café é muito básico, pouquíssimas opções. O hotel tem mais de 40 quartos e apenas 10 mesas no bar onde sevem o café da manhã, e dependendo do horário, 5 mesas pegam sol. As mesas da piscina apenas uma tem guarda sol. O restaurante/bar funcionou 1 dia de forma muito precária e nos outros não, o sinal de tv tb não e eles não informam sobre isso antes da reserva. O hotel fica distante da cidade e de qualquer opção de refeição e o hotel não oferece serviço de restaurante nem bar. Se a internet cair e vc precisar de alguma coisa da recepção precisa ir até lá, não tem telefone nos quartos, (será mais fácil se não estiver chovendo). Cuidado com as bagagens pesadas, o acesso aos quartos é distante da recepção/estacionamento, íngreme e de pedras. Ocupamos 3 quartos por 6 noites, tinhamos grandes expectativas e foram frustadas com sucesso, lamentável, porque o hotel é lindo, num cenário espetacular, a beira do mangue, mas a administração é péssima e faz um excelente trabalho pra oferecer um péssimo serviço. O custo não vale pelo que oferecem, cobram muito e oferecem pouco. Não se iludam com cenário. Não recomendo.

Ficamos no apartamento luxo superior, com vista para piscina e mague. Serviço de limpeza bem precário, em uma semana só trocaram os lençóis uma vez porque pedi. O cobertor que fica dentro do armário estava com cheiro característico de que já tinha sido usado (cheiro de suor/óleo de corpo) por isso tive que me cobrir com o lençol da cama. ..Deixamos cair o celular debaixo da cama e vimos que tinha muito pó (sou alérgica) além de teias de aranha. Além disso, o quarto só tinha a tomada da TV e do frigobar, não havia tomadas próximas a cama com diz no site e tivemos que pedir uma extensão para conseguir carregar nossos celulares devido a falta de tomadas... Não tinha secador no quarto também, então tivemos que pedir um emprestado na recepção. O estacionamento é bem longe do quarto e pegamos chuva algumas vezes... E para fechar, nossa maior decepção: o café da manhã. Bem diferente do que tem no site e Instagram deles, sendo quase todos os dias bebidas, pãezinhos com frios, pão de queijo, bolo e 3 frutas (que sempre estavam cheia de mosquitinhos devido cobridores estarem rasgados) ... passamos quase uma semana tomando esse café e por termos ido numa baixa temporada, tínhamos que acordar bem cedo para conseguir tomar... teve um dia que chegamos 8h30 (café vai das 7h30 as 10h30) e já tinha coisa que tinha acabado e não houve reposição. Enfim, não recomendo, não pretendo voltar e acho que está entregando muito abaixo do preço cobrado.