Usuário convidado
13 de maio de 2023
Avaliação baseada em duas estadias em maio. Hotel localizado entre duas estações de metro, Hoche e Porte de Pantin), a poucos passos do Grande Halle de la Villette. O hotel acolhe grupos de turistas com as dificuldades que isso acarreta na recepção e no pequeno-almoço. Os quartos não são muito grandes, mas são funcionais e bem equipados. O pessoal da recepção certamente carece de formação e apoio (dificuldade de registo no check-in, gestão de fluxo, problema no envio de faturas e pontos de fidelização). Na segunda estadia, evacuação noturna devido ao alarme disparado por engano por um cliente, mas que levou 20 minutos para a equipe parar... Sem justificativa ou desculpa... Você pode voltar para a cama. O ponto ***** mais crítico é a gestão do café da manhã. A sala é muito pequena mas sobretudo muito mal organizada, os funcionários quando estão presentes ficam totalmente sobrecarregados e desorganizados: aglomeração, espera, não há mesa limpa disponível, pratos vazios, ausência de copos, pratos... Em suma, é claramente rever ! Resta o aspecto prático que deve ser mantido em mente!
Texto originalA tradução foi feita pelo Google