Villena Plaza by Wonderful Italy

Nice apartments, excellent location. But here are a few disappointments: -check in was supposed to be at 16h, and at 15h we received à message saying it was delayed at 18h. It finally was at 17:20 -AC was locked in my room (i could not ajust any setting) and the employee said he would send someone to fix that. Nobody came for the 3 days. -shampoo bottle and body gel bottle in the shower were both empty -shower door pulley was falling appart so i had to fix that in order to get it functional -the faucet was not screwed in place so it was moving all over the place. So: nice apartments but service should be improved. Thanks.

Stanza sporca, al quarto piano senza ascensore. Colazione in struttura esterna a buffet scarsa e di pessima qualità. Abbiamo soggiornato due giorni, dal primo giorno non esisteva l'acqua calda e ho dovuto fare una doccia con acqua ghiacciata. Il ragazzo che ci ha accolto dice che non può fare nulla, di contattare il gestore (con sede a Milano). Il gestore manda un tecnico il giorno dopo nel tardo pomeriggio. Il problema non viene ripristinato. Viene promesso un rimborso di una notte che ad oggi, dopo un mese, non è ancora arrivato e il gestore ignora i messaggi di sollecito. PS. Anche la porta di accesso dalle scale comuni del palazzo alla struttura è rotta e resta sempre aperta: a questo punto chissà quando la ripareranno....