Elqui Domos

Our experience at Elqui Domos was nothing short of magical. Highly recommended! Starting with the drive from La serena and getting to the wonderful mountainous area of Los Andes, the view, the colours and the terrain is just breathtaking. Arriving at Domos, Camila was great, she made us feel welcome and was very helpful and knowledgeable. The rooms were great (our group had a Dome type and an observatory cabin). Both with clean bathrooms and wonderfully comfortable beds and sitting area. Morning breakfast and attention was great, they clearly wanted to accommodate our group by placing our tables together and being ready with coffee, tea, cold cuts, cheese, yoghurt, fresh bread, and preserves. Never felt rushed. We booked an Astro-Tour in English, and they delivered not only a great tour, but their knowledge and enthusiasm was so evident and refreshing. What a great team they make. The experience of being so close to the stars If anyone has the opportunity to visit, do not pass it up.

Domos are gorgeous, chilling out on bed while enjoying the moon and the stars is a memorable experience. Karina, Angelica, and Chari always kept our Domos clean and tidy. Hot or cold, the shower always had plenty of fresh water and the air conditioning did the job very well. The place has multiple areas for social activities surrounded by nature. Its cozy restaurant made us feel welcomed by really friendly and warm staff within a chill and cool atmosphere. We enjoy a wide range of delicious vegan dishes, beautiful presentations, and tasty desserts. So to summarise, The MI LODGE ELQUI DOMOS hotel's team members have left the best impression. Great place, great service, value for money, and in an excellent location. Thank you very much guys See you next time!

If the idea of sleeping under the stars in a dome with a hatch to the sky is appealing then AVOID this place and look at some other offerings in the Elqui Valley: We arrived and were met by a very helpful member of staff. She showed us to our dome which was up a slope. We were thankful it was the first dome as it would have been tricky to get all our luggage up to the top dome as no help is offered. The dome was unbearably hot. Would it have been too much to ask for the air on to have been put on an hour before we arrived. A simple enough gesture to make a customer feel valued! The dome was pleasant enough but there is really no service by any staff and in particular the manager was rude at best. Having ordered dinner - having received the “meme” over WhatsApp!!! With no prices and limited choice we waited for over an hour to be served. I don’t know if this was because the WhatsApp order hadn’t reached the kitchen, due to the intermittent WIFI or the incompetent staff- turns - out it was the staff. Having waited for an hour and observing other guests receiving food that was not offered to us on the WhatsApp menu we were greeted with a shoe sole (they called it steak) and a Salmon that was still trying to get back to the river, accompanied by purple playdoh (apparently this was risotto ) Having complained and left for the evening we were greeting in the morning by a sub standard breakfast and the manager who chose not to engage and address any issues we had raised. In fact as we checked out, mid transaction the manager left to answer a question of a other guest. My partner processed the credit card machine herself, took the receipt and we left. I have stayed in better fields, in winter. AVOID

Por favor lean este comentario les ayudara a no perder el dinero y tambien con su integridad y con su preciado tiempo libre para que no lo pierdan. Terrible, Inseguro, Mal atendido. Personal y Gerencia faltos de respeto. Nos dieron la cabaña 10. 1- Al usar la terraza del tercer piso y caminar sobre esta se quebró una tabla del piso y tuve una caída donde quede con la pierna atravesada entre el tercer y el segundo nivel, pude haber caído al 2 piso de no haber actuado rápido como lo hice. Quede con la tibia con una dolorosa contusión. Pedí la devolución del dinero y me dieron el contacto de Ximena (Quien se presenta como gerenta). Esta persona solo habla ella y no te escucha habal sobre lo que tu estas hablando y no quiso devolver el dinero de la estadía por ningún motivo, le interesa solo el dinero no la experiencia de los huéspedes. Respondió sin autocritica señalando que ellos mantienen las instalaciones siempre y que además no tuve un accidente grave. Menciono que había pasado antes también sin daños a terceros. 2- El desayuno comienza supuestamente a las 9 am y al llegar a esa hora, este no estaba listo y comenzamos a desayunar a las 9:30 lo que significo que perdiéramos un tour contratado. Además es pobre no rellenan el agua tienes que compartir mesa y si quieres pedir algo debes bajar a la cocina por que te llevan todo porcionado en cantidades ínfimas. Dejamos el reclamo por la demora del desayuno. Al día siguiente bajamos a desayunar y la encargada de cocina sale a encarar a mi pareja (en vez de ofrecer alguna compensación, atención o una disculpa inicial) diciendo delante de todos diciéndole: "¿Tu te quejaste de mi diciendo que me atrase? "Me amarraste con mi jefa" "¿Acaso te trate mal? ¿Acaso te atendí con mala actitud?". y así seguía. Mi pareja quedo al borde de llorar y lógicamente no quería desayunar ahí. Tuve que reclamar yo y conversar con ella y me decía que no debimos haber reclamado por que podemos exponer su trabajo etc y que ella no se atraso que hay cámaras etc. Claramente una falta a la verdad, 0 autocritica y además una actitud era prepotente casi agresiva. 3-Pedi el libro de reclamos y me paso un cuaderno por que no sabían donde estaba el libro. Además la cabaña: Tiene la puerta hacia la terraza descuadrada no cierra bien. El mobiliario son 2 sillas plásticas y una mesa casi chica casi de juguete. La pieza no tiene aislamiento térmico y sientes que ingresas a un horno. Mal mantenido en general. No teníamos frazadas pedimos que nos trajeran y al comentarle esto a la "Gerenta dijo que para eso teníamos el climatizador". (al otro dia llegaron) La cabaña esta en altura con peldaños a diferente distancia y hace cansador llegar a ella ya que queda lejos de los estacionamientos. Nadie te ayuda. Personal descortés desde el de mantenciones y la encargada de cocina y la gerencia. Si no me regresan el dinero acudo sin falta a la justicia a la instancia que corresponda. NO VAYAN A MENOS QUE QUIERAN ARRUINAR SUS VACACION

Llegamos de noche y nos dirigimos a la cabaña 10, subiendo cerro arriba, con peldaños de durmientes y a distancias y profundidades irregulares. La cabaña 10, sin mesas, sillas, la taza del baño pegada a la muralla del frente. Grande y difícil de calefaccionar. Nos cambiamos a un domo, mucho mejor experiencia. Personal de recepción flojo y sin ganas, ni saludan. Gente de apoyo en comedor súper amables, pero se quejan de mal tratos de parte de gerentes. Mal, no volvemos, no lo recomendamos.

Nos alojamos en los observatorios que son una especie de cabaña la cual se encuentra en pésimo estado. Tablas del piso sueltas, las cuales hicieron caer a mi pareja del tercer piso al primero quedando su pie estancado en el hoyo porque la tabla se quebró, las instalaciones no se encuentran del todo equipadas ya que tuvieron que sacar frazadas de esa cabañana para entregarle a otra, y el trato del personal realmente fue una de mis peores experiencias. Dado a lo que nos había sucedido, llamámos a la Gerente del lodge y al parecer llamó la atención a sus empleados de cocina por haberse atrasado con el desayuno. Al día siguiente, fuimos a tomar desayuno y la cocinera a cargo nos fue a encarar frente al resto de los huéspedes porque según ella la habíamos amarrado (ese término usó) porque nos habíamos quejado de lo sucedido con su jefa y a ella la iban a desvincular. Tuvimos que conversar con ella, tragarnos el mal rato y calmarla. Realmente una pésima experiencia, precio caro... casi 300.000 pesos por 2 noches, instalaciones malas sin mantener poniendo en riesgo la vida de los huéspedes y personal poco capacitado terminando por generar una malísima experiencia. Nunca nos había pasado. Un asco.

Una vista maravillosa de las estrellas al dormir. La piscina y el Desayuno para disfrutar. Una atención plena de cariño y esmero. Lo más increíble y digno de destacar es que olvidé 4 joyas de oro en el velador y me llamaron para informar que los habían encontrado y poder devolverlos. Felicitaciones y muy agradecida de su honestidad por unos artículos que más que su valor económico, tenía un valor sentimental invaluable.

La verdad que por el precio creo que no vale totalmente la pena, la gran gracia del domo es poder abrirlo en la noche y poder ver las estrellas, pero te llenas de zancudos y es imposible dormir (al otro día tuvimos que literalmente bañar en Raid el domo para poder dormir tranquilamente) y además son muy calurosos en verano. El baño nuestro se le salía toda el agua y dejaba todo mojado. El desayuno era bueno/casero, pero honestamente por lo que se paga, debiese ser tipo buffet, por otra parte, el domo principal donde sirven el desayuno también, muy caluroso, por ejemplo se veía la mantequilla derretida/yogures tibios, poca preocupación en ese sentido con los detalles en el servicio que marcan la diferencia. Para mi la relación precio-experiencia no fue satisfactoria, creo que pueden haber mejores opciones en el valle e incluso a un precio más conveniente

Magnífica experiencia, los domos familiares son amplios y muy bien equipados. El lugar es súper tranquilo, está en las afueras de Pisco Elqui a metros del Fundo Los Nichos. Estuvimos casi una semana completa, fue una estadía muy agradable. La atención es excelente, súper recomendado para ir en pareja o con niños. El desayuno es muy rico. Ximena, quien está a cargo del lugar, es lo máximo, súper preocupada y tiene los mejores datos de todo tipo de lugares y atracciones de la zona.