Grande Hotel de Ouro Preto

O check in deveria estar disponível a partir das 13:00. Eu cheguei as 16:00 e o quarto não estava pronto. Foi informado que em meia hora liberariam o quarto, o que não aconteceu. Já passou das 17:00 é meu quarto ainda não está pronto. Eu nunca vivi um descaso tão grande em um hotel. Nem um pedido de desculpas os atendentes da recepção não proferiram. Não foi oferecida uma água como cortesia diante de uma falha tão grande. Em 2019 eu casei em Ouro Preto e fechei o hotel todos para meus convidados, hoje em dia eu não indicaria nem para inimigos.

O hotel é arte em si. Os quartos precisariam ser modernizados mas trazem uma lembrança dos anos 70/80. A comida do restaurante é bem boa e o melhor são os funcionários: muito atenciosos e simpáticos. Falta muito um secador de cabelo em cada quarto (estão disponíveis na recepção mas o empresta e devolve é chato) a localização é muito boa.

O hotel tem boa localização, grudado na Casa dos Contos e próximo das ruas São José e Rua Direita, os funcionários são educados e receptivos, a cama do meu quarto era king e os lençóis novos, mas só isso que posso falar bem do hotel. Ficamos hospedados de 02/11/23 até 05/11/2023 e foi um dos piores hotéis e uma das piores experiências que já tive na vida, ainda mais levando em conta que é um hotel relativamente caro. Banheiro pequeno a ponto de não ser possível fechar a porta sem ter que empurrar o tapetinho, box do chuveiro com cerca de 1x1, maçaneta do banheiro quebrada e só fechava se trancasse, porta com uma placa de metal em baixo que nem pintada estava, fora o chuveiro espirrando água pra todo lado. Não havia sequer o rolinho para colocar o Papel Higiênico. Teto também estava descascando. Portas dos quartos amareladas de tinta velha. A porta do quarto estava pegando para abrir e fechar e a fechadura extremamente dura, minha filha de 8 anos não conseguia abrir e fechar a porta sozinha. Até a argola da chave estava danificada, estando toda aberta, coisa extremamente simples de arrumar e que aparentemente ninguém se importa em fazê-lo. Na quinta, por volta das 23:30 chegou uma excursão com umas 50 crianças de 12, 13 anos. Já estávamos dormindo e eles chegaram gritando, correndo e batendo portas. Só conseguimos dormir novamente depois das 00:30. No dia seguinte, por volta das 7:00 as crianças já estavam sendo acordadas e começou de novo a barulheira. O café da manhã estava insuportável, uma gritaria, as crianças passando na frente toda hora, furando fila. Um caos. A tarde uma grande parte dessas crianças foi para a piscina que estava impossível de usar. Estava parecendo piscina de clube infantil. Sábado, 06:20 os monitores passaram no corredor batendo nas portas para acordar as crianças e com isso, nós, novamente acordamos junto e para não passar mais raiva no café da manhã, fomos tomar café só 8:30. Fora que as portas agarram para abrir e fechar, sendo necessário batê-las, então toda vez que algum outro quarto fechava porta no corredor, ecoava todo o barulho. Ah, em relação ao café da manhã, é extremamente simples, café aguado, não tinha nem iogurte, minha filha de 8 anos pegou um pedaço de melancia que estava inteira passada. Os móveis (mesas e cadeiras) extremamente antigos e principalmente os móveis externos, estavam com um estado de conservação bem deplorável. Tentamos conversar com o gerente, mas pasmem, não tinha nenhum responsável, a informação era de que o gerente TINHA IDO VIAJAR, e só tinha um supervisor da recepção que só nos falou para fazer uma reclamação numa folha do hotel e que iria passar para os responsáveis, e nada mais. No Sábado a noite, as crianças ficaram no saguão até após as 23:00 e quando retornaram aos quartos, novamente foi um CAOS, correria e bateção de portas. Ouvi um outro hóspede gritando com eles no corredor. e no domingo exatamente as 05:45 da manhã já fui acordado, CONTRA A MINHA VONTADE, por conta d