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Andaz Ottawa Byward Market, by Hyatt
4.1/5130 avaliações
I will pick up on several themes from previous reviewers, but cannot be as generous in my score. The room we had was comfortable and bright, but that is pretty much where the positives end. There is a severe shortage of experienced staff. This impacts the check in experience, the cleanliness of the rooms and the availability of services like the bar. We had a note presented with some fresh towels which apologised for the lack of room servicing due to staff shortages. I had to take the rubbish from our bins down to reception! The surrounding area has many middle of the road eating/drinking establishments, with a few gems within walking distance, although walking round the area is not a pleasant experience. There is high homelessness and you are regularly hassled by beggars. The adjacent construction site starts at 0700 with constant jackhammering until 1630. Not the hotel’s fault, but very invasive noise pollution! We submitted some laundry to be attended to with the promise of a 24 hour turnaround - essential for us as we were on a tight schedule. The laundry was not returned and following a stressful 90 minutes while the hotel tried to locate the laundry which it claimed had been sent to an external provider, it was eventually returned unwashed, having been left in a corner in “housekeeping “. The lady who found it graciously took it away and laundered it herself, for which we were very grateful. I would not stay in this hotel or neighbourhood again.

Frequently Asked Questions

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