Scandic Oslo City

Dia 30/03, à porta do quarto deste hotel foi me roubada a bagagem (praticamente tirada da minha mão, enquanto tirei o telefone do bolso). Nunca nada parecido me tinha acontecido, muito menos à porta do quarto de um hotel (no terceiro andar) e num hotel de 4 estrelas… Mal me apercebi da falta da mala fui à receção e um dos rececionistas (talvez a única pessoa profissional naquele hotel) reconheceu que andava uma pessoa estranha e que não era hóspede do hotel e que o tinha visto com uma mala parecida com a descrição que lhe tinha feito… rapidamente subiu para tentar encontrar a tal pessoa (mesmo antes de chegarem os seguranças). Após cerca de 30 min e já com os seguranças a atuar, encontraram a minha mala aberta, toda remexida, à chuva nas escadas de emergência do exterior… felizmente não tinha nada de valor e que poderia interessar. Portanto confirmou se que alguém entrou no hotel já com a intenção de roubar as malas dos hóspedes sem ter sido notado pelo hotel… e no final percebemos que estava também outro homem no andar de cima a tentar fazer o mesmo… situação deplorável mesmo… não foram encontrados… Os rececionistas daquela noite foram impecáveis e lamentaram imenso a situação e ofereceram se para lavarem a roupa no dia seguinte no serviço de lavandaria do hotel ao lado da mesma equipa, já que tinha a roupa toda suja e molhada… No dia seguinte, 31/03 deixei a roupa para ser lavada, ao que a rececionista daquele dia me disse que era um problema meu e que tinha que ser eu a ir lavar a porque não tinham funcionários para isso, com um discurso rude e desrespeitoso para alguém que tinha sido roubada naquele hotel e estava só a pedir o mínimo… Tudo estava normal, sem segurança reforçada, como se não se tivesse acontecido nada Deixei a roupa porque queria ver aquele problema resolvido e à noite voltei para perceber a situação. Já com outro rececionista foi me dito que a roupa estaria lavada e seca e que era só ir buscar… quando cheguei ao hotel do lado apenas umas peças de roupa estavam lavadas e nem secas… Ficamos até às 24h da noite a lavar a roupa (porque seguia viagem no dia seguinte) com a ajuda do rececionista desse hotel (scandic byporten) que lamentou a indiferença e falta de profissionalismo do colega do nosso hotel. No dia seguinte fizemos check out e nada me foi dito em relação ao que aconteceu… no mínimo um pedido de desculpas… mas nem isso Depois de todo este relato, lamento a falta de profissionalismo e de educação dos rececionistas do dia 31/03, que representaram pessimamente o hotel. Total indiferença e ainda pareciam culpar me pelo sucedido. Senti me totalmente insegura naquele hotel e foi uma experiência horrível Nunca recomendarei este hotel a ninguém e pelo que me parece estas situações vão continuar a acontecer, já que nenhuma medida adicional foi tomada e foi apenas ignorado o sucedido, continuando as pessoas a entrar dentro do hotel sem qualquer controlo (hóspedes, não hóspedes e criminosos) EXPERIÊNCIA HORRÍVEL