Rodney Micheal
25 de abril de 2022
Não recebi o imóvel que reservei na primeira semana de fevereiro! Liguei para eles todas as semanas, três semanas antes de nossa viagem, e tive a certeza de que tínhamos um quarto no Enclave Hotel and Suites. Cada vez que liguei, disseram-me que tínhamos o quarto que reservamos. Nosso voo atrasou 2 horas em 16/04/22. Então liguei para o Enclave Hotel and Suites do aeroporto para avisar que chegaríamos 2 horas depois para o check-in. Se eu não tivesse ligado, teríamos aparecido sem saber nada sobre isso. Então eles disseram que colocamos você em outro hotel. Não recebi essa informação até ligar para eles. Eles não nos deram escolha de onde poderíamos ficar. Isso não foi justo quando paguei essas férias com 2 meses e meio de antecedência! A outra parte muito triste disso foi que outros membros da família estavam hospedados no mesmo local e não pude ficar e estar com eles. Muito, muito, triste para dizer o mínimo. Liguei e implorei ao Enclave e ******* para ajudar. A maior parte disso foi apontar o dedo um para o outro. Disseram que porque usamos um terceiro, o que foi uma merda, não podemos ajudá-lo! Eu escolhi este local muitas vezes para eventos familiares e reuniões. Mas não poderia ficar com eles e passar férias com a família juntos. Também não saber disso até ligar para o Enclave em 16/04/22 do aeroporto nos deu muita ansiedade por não podermos ficar com a família neste resort! E por que não foram notificados sobre isso? A falta de nos contar foi muito inaceitável!
Texto originalA tradução foi feita pelo Google