Enclave Hotel & Suites Orlando, a StaySky Hotel & Resort

Estadia muito agradável, funcionários da recepção muito profissionais e garantindo que a nossa estadia correu bem. O mais decepcionante desta experiência deveu-se aos erros que foram cometidos pelo Trip.com na nossa reserva, nomeadamente no número de noites reservadas pela plataforma 1 em vez de 4 (conforme mencionado na ficha de reservas). No entanto, tivemos o prazer de poder nos comunicar com a equipe do hotel que foi compreensiva e encontrou uma solução para nós, enquanto o atendimento ao cliente do Trip.com não foi capaz de nos fornecer uma solução.

Old rundown Hotel. Booked Breakfast but this is not available !!

O quarto está seriamente desatualizado. As camas não são confortáveis. A mobília do condomínio se parece com a mobília original de 1990. Eu nunca ficaria aqui novamente.

A propriedade é antiga e os corredores e elevadores são muito fedorentos. eles nos cobraram $ 400 extras sem motivo e nem mesmo enviaram uma conta ou atenderam nossas ligações.

Não recebi o imóvel que reservei na primeira semana de fevereiro! Liguei para eles todas as semanas, três semanas antes de nossa viagem, e tive a certeza de que tínhamos um quarto no Enclave Hotel and Suites. Cada vez que liguei, disseram-me que tínhamos o quarto que reservamos. Nosso voo atrasou 2 horas em 16/04/22. Então liguei para o Enclave Hotel and Suites do aeroporto para avisar que chegaríamos 2 horas depois para o check-in. Se eu não tivesse ligado, teríamos aparecido sem saber nada sobre isso. Então eles disseram que colocamos você em outro hotel. Não recebi essa informação até ligar para eles. Eles não nos deram escolha de onde poderíamos ficar. Isso não foi justo quando paguei essas férias com 2 meses e meio de antecedência! A outra parte muito triste disso foi que outros membros da família estavam hospedados no mesmo local e não pude ficar e estar com eles. Muito, muito, triste para dizer o mínimo. Liguei e implorei ao Enclave e ******* para ajudar. A maior parte disso foi apontar o dedo um para o outro. Disseram que porque usamos um terceiro, o que foi uma merda, não podemos ajudá-lo! Eu escolhi este local muitas vezes para eventos familiares e reuniões. Mas não poderia ficar com eles e passar férias com a família juntos. Também não saber disso até ligar para o Enclave em 16/04/22 do aeroporto nos deu muita ansiedade por não podermos ficar com a família neste resort! E por que não foram notificados sobre isso? A falta de nos contar foi muito inaceitável!

Foi uma boa estadia, a uma curta caminhada de restaurantes e coco keys e jantar pirata! Quarto tinha fogão, geladeira, microondas e torradeira. O café da manhã para viagem poderia ser melhor. Piscina interior e exterior. Ficaria novamente!

Muito desatualizado. Achei as fotos da listagem muito enganadoras. O micro-ondas e a lava-louças parecem ser dos anos 1970. A cama tem cerca de 30 anos e parecia concreto. Excelente localização embora para a roda e universal. O preço e a localização foram realmente as únicas vantagens.