Marcella
10 de janeiro de 2022
Já perdi a conta de quantas vezes fiquei hospedada no Ritz Carlton Grande Lakes com toda a minha familia.
Sempre foram viagens memoráveis.
Amamos a renovação do hotel, mas sentimos que pecou em alguns pontos:
- Logo no primeiro dia, o alarme de incendio disparou no quarto e chamamos a pessoa responsável. Não tinha escada alta o bastante para retirar o alarme que estava apitando por problema na bateria. Tive que subir na cama e desarmá-lo. O técnico pediu para deixar no quarto que outra pessoa iria passar para repor a bateria. Se passaram 4 dias e nada mudou.
Todos os dias de manhã, eu deixava um bilhete ao lado do detector de incêndio pediu para bateria ser reposta e era ignorada.
Além isso, a luz em cima da pia estava queimada, pedi todos os dias para trocarem e também deixava recado na pia. Sempre ignorada.
Achei que faltou o serviço de arrumar a cama para dormir e pantufas no quarto.
Além disso, o fato de não ter serviço de buffet no café da manhã atrasava muito o dia e fez falta porque o buffet era incrível.