Santiago 31 Hostel

Fui espancado por um funcionário do HOSTEL SANTIAGO, em 2 de setembro de 2023. Precisei chamar a polícia, mas como o caso já estava contido, a Polícia apenas me orientou a prestar queixa. Os fatos: fiz uma reserva para esta data e cheguei mais cedo (por volta de 9h15 da manhã) ao estabelecimento para aguardar o check in. Ocorre que um atendente super mal educado informou que eu não poderia aguardar dentro do estabelecimento e que precisaria aguardar ao lado de fora até 15h que seria o horário do checkin. Solicitei então o livro de reclamações onde iria registrar que achava péssimo ter que aguardar do lado de fora, com chuva, por tantas horas. Diante da recusa e minha insistência em fazer a reclamação, o funcionário disse que eu iria sair "com pancadas" e então começou a desferir socos e pontapés até me expulsar do ambiente. Ao chegar o propietário o mesmo tentou conversar, mas diante de minha insistência em registrar no livro de reclações houve recusa dele em me devolver o valor da reserva, o que só foi realizado com a chegada da Polícia. NÃO VÃO A ESTE ESTABELECIMENTO, ou correm o risco de serem espancados caso chegem antes do horário do checkin.

Foi o pior hostel onde alguma vez já estive. As fotografias colocadas na internet são totalmente enganadoras. O quarto era inapropriado para as 6 pessoas que eram, uma das pessoas teve que dormir num colchão no chão, e,o pior de tudo, a higiene do local era terrível. O teto, o estrado da cama e as paredes tinham bolor, e os lençóis estavam todos sujos e manchados. A janela estava também toda estragada. Perante a minha insatisfação com o quarto, fui abordada pelo proprietário do hostel com arrogância e antipatia. Outro ponto a destacar foi a falta de higiene e falta de qualidade e de quantidade dos produtos que se encontravam na cozinha onde se tomava o "pequeno almoço" que estava incluído na minha estadia. Resumindo, nada do que era visto nas fotografias da internet transparecia a realidade que me foi apresentada.

Bem no centro histórico da cidade, em cima de um bar de rock (meu estilo de musica predileto) só por isso eu já adorei. Acrescente a simpatia do staff e as informações claras, a estadia não podia ser melhor!

Atendimento irrepreensível. Super atencioso. Localização excelente para visitar o centro Historico. Ambiente familiar. Edifício antigo, bem restaurado, com decoração simples. O pequeno-almoço pode ser melhorado com pão tradicional e não de forma... Votos de muito sucesso!