Usuário convidado
28 de fevereiro de 2024
Hotel molto bello in posizione davvero strategica!i servizi?Un disastro, soprattutto se penso al costo giornaliero dell’hotel e a quello che dovrebbe offrire. Un esempio?il giorno prima del soggiorno ti arriva una mail che suggerisce vivamente di scaricare un app con la quale puoi fare di tutto!prenotare esperienze, vedere il menu giornaliero!splendida!!identica a quella offerta da altri hotel di questo segmento di mercato!peccato che prenoti un massaggio, ti rechi all’orario prenotato e il personale del centro benessere non conosce nemmeno l’esistenza dell’app e la possibilità di usufruirne per prenotare un massaggio, oltre al fatto che la prenotazione non è andata a buon fine e ti è arrivata comunicazione solo poche ore prima dell’appuntamento!il giorno dopo chiedi di poter avere a disposizione anche solo un “loculo” per cambiarti attorno alle 13 e ti dicono “è un servizio che offriamo in genere con la possibilità di fare la doccia ma oggi non lo facciamo”!e ti chiedi ma come mai??forse perché nevica o perché non sono simpatico??. La risposta è “perché abbiamo tanti ingressi!”allora i servizi che offrono compaiono e scompaiono in base alla giornata. Mah davvero una delusione, eppure ci sarei ritornato se l’esperienza non fosse stata questa!
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