The Herald by LuxUrban, Trademark Collection by Wyndham

Melhor seria caldeira de água, ótimo ter ferro

Boa localização, quarto pequeno, ok

位置很好，很乾凈，房間大

Reservei um quarto para 3 adultos. Apenas uma cama e um pequeno sofá-cama surrado, colchão muito surrado. Tivemos que pedir roupa de cama para o sofá e depois fazer a cama nós mesmos. Também tivemos que pedir um terceiro conjunto de toalhas. Quarto configurado apenas para 2 pessoas, quase. 1 copo de papel para café, 2 copos de plástico. Não é adequado para 3 pessoas.

Tive um tempo brilhante no Herald, os funcionários foram simpáticos desde a recepcionista até os faxineiros. Tive um problema com o cofre do quarto e alguns vieram imediatamente e resolveram o problema. A localização é ótima em frente à superloja da Macy's e os quartos eram limpos e arrumados e tinham uma boa vista. A estação de metrô fica bem em frente à porta e a 5 minutos a pé da estação Penn. Eu recomendo este hotel e pensei que com tudo incluído era uma pechincha em comparação com outros hotéis.

O hotel está convenientemente localizado perto da Penn Station. Quando eu entrei pelas portas Eu tinha certeza se estava no hotel, pois não é sua recepção típica. A recepção fica ao lado e parecia mais um cubículo. Depois de confirmar que estava no local certo, fui informado de que tinha um saldo pendente, o que não era o caso. Tive que apresentar comprovante de pagamento e confirmação do site de reserva. Após alguns minutos, foi feita uma ligação para o gerente do hotel, que confirmou que eu não tinha saldo! O quarto era limpo e agradável. Houve um problema com a janela que não fechava, mas foi corrigido, mas um trabalhador de manutenção imediato. No geral, foi uma ótima estadia e com certeza gostaria de voltar. Preste atenção a possíveis cobranças duplas!

O hotel e os quartos eram muito agradáveis. Não há queixas sobre a estadia real. No entanto, durante a reserva e o pagamento, recebi vários e-mails informando que minha reserva foi cancelada. Tive que fazer várias ligações para o hotel para confirmar a estadia. Quando cheguei, minha reserva estava lá, porém o tipo de quarto era diferente. Meu amigo e eu dividimos os quartos, e ele teve que ler o número do cartão de crédito em voz alta no saguão público, na frente de todos. Além disso, ele foi cobrado por seu quarto e eu fui cobrado em dobro pelo meu quarto e pelo quarto dele. No geral, a ligação entre o hotel e ********** é lixo e precisa ser melhorada.

Ficamos no Herald por uma semana. Quando entramos no quarto, nenhuma das comodidades prometidas estava lá. Havia uma cama, mas nada mais. As mesas finais, cadeiras, geladeira, cafeteira, etc., estavam faltando. Reclamamos várias vezes disso e nos prometeram que trariam móveis, o que nunca fizeram. Eventualmente, conseguimos uma mesa final, mas sem geladeira ou outras comodidades. Também pedimos várias vezes por um quarto diferente, mas nos disseram que eles não tinham nenhum. O hotel também não tinha papel higiênico ou sabonete, embora nos fornecessem um tubo de gel de banho para lavar as mãos. Depois de vários dias, eles nos trouxeram papel higiênico. Na segunda noite, o ar condicionado quebrou. Nosso quarto aquecia até os 80 e estava quente demais para dormir confortavelmente. Apesar de estar frio em Nova York, nunca conseguimos refrescar nosso quarto abrindo a janela (que também estava quebrada e precisava de esforço para abrir). Reclamamos disso várias vezes, sem resultados. Os dois primeiros engenheiros entraram na sala e apertaram alguns botões e disseram que “consertaram”. Em seguida, eles disseram que eu tinha que esperar até a manhã seguinte, quando o “engenheiro principal” chegasse. Então eles disseram que o cara do AC viria amanhã, então no dia seguinte disse que não podia ver todos os quartos e esperar mais um dia. Ameacei ir embora, mas Jay, o gerente, me prometeu um grande desconto se eu ficasse. Escusado será dizer que o reembolso nunca veio. Jay parece ser um cara legal, mas nunca cumpriu suas muitas promessas