Hotel 27 by LuxUrban

A localização é muito conveniente! O quarto estava ok. É um hotel de rede nacional, então lembre-se de levar pasta de dente, escova de dente e chinelos.

It was really great. Small space but has everything you need.

The hotel is very well located

地理位置還可以，坐車方便。房間不算大，有點舊，隔音也不太好，但住幾天還可以。附近有超商，整體算方便。 這個價錢算不錯。

O hotel não forneceu expectativas nem curtas. Com sede na rua central Madisson Av, dificilmente você consegue encontrá-lo à primeira vista, pois há um quadro rosa brilhante e um adesivo em uma janela com a consulta de Física por 10 dólares. Não há lobby, apenas recepção em mau estado, 2 cadeiras e 2 elevadores, um deles está sempre fora de serviço. Não foi anunciado no local, eles cobram 5 dólares por 1 peça de armazenamento de bagagem. Tive que mudar 4 quartos durante 5 dias, pois as instalações básicas estavam fora de serviço, principalmente ligadas ao banheiro e ao ar condicionado. Todos longe do padrão anunciado, com móveis desatualizados e problemas de limpeza que nos fizeram questionar a manutenção geral. No 503 a base de duche está entupida e não dá descarga, pelo que não se pode tomar banho, pois a água transborda rapidamente. No 603, a pia estava entupida com detritos e a sujeira flutuava do cano e a água não escoava. Às 905 o ar condicionado não funcionava, estava frio, o plugue não entrava na tomada, eram de tipos diferentes, também os fios estavam arrancados da TV, o set-top box não funcionava. O problema é que todos esses problemas eles não resolvem, apenas transferem os hóspedes para novos quartos que apresentam quase os mesmos problemas. Os quartos são pequenos, antigos, nada é feito para renová-los, as janelas estão pretas de sujeira. Os rapazes da recepção trocam vários dias por dia, o único que ficava permanente pela manhã é Lily. Ela sente muito pelo desconforto que os hóspedes sentem durante a estadia. Os outros funcionários pareciam indiferentes, inúteis e até rudes, especialmente Wilson. Na chegada, nosso processo de check-in foi desorganizado e demorado. Sua conversa e comportamento pouco profissional e falta de treinamento. Ele se recusou a aceitar um depósito de hotel de 150 dólares em dinheiro e disse ou pagamos com cartão de crédito ou podemos nos mudar para um hotel diferente, mesmo que tenhamos 100% pré-pago a estadia. O problema de os cartões russos não funcionarem em países estrangeiros e só podermos pagar em dinheiro, ele não aceitou e disse que não queria ser rude, mas que deveríamos pagar apenas com cartão ou sem outras alternativas. Pedi ao meu amigo que mora nos EUA que fornecesse os dados do seu cartão de crédito para pagar o depósito. Como esse não era meu cartão pessoal, Wilson congelou 75 dólares americanos em vez de 150. O próximo passo que me deixou muito nervoso foi que Wilson disse que não conseguia ver meu pagamento. Então ele não pode nos acomodar na sala. Mostrei a ele o comprovante, minha reserva com valor debitado e a autorização do cartão, mas ele disse que não consegue visualizar no sistema local e me aconselhou a entrar em contato com minha agência de viagens local. Depois de 10 horas de vôo, logo pela manhã tive que entrar em contato com minha agência para confirmar! Graças a Deus, a agência confirmou que o cartão foi debitado e o hotel foi totalmente pago, mas no site o e-mail do hotel foi fornecido incorretamente. Wilson nos deu um novo e-mail, que novamente estava incorreto, então ele não pôde receber a confirmação. Aprendi isso apenas no dia seguinte com um gerente diferente

Forneça um número de telefone que funcione. !!! Ninguém atende na recepção. Reservei um quarto e tive que cancelar imediatamente e receber meu dinheiro de volta foi a pior situação. Não reserve aqui. Através de uma determinação vigorosa, chegamos à recepção através do balcão de reservas. Recepção Absolutamente nunca atende o telefone. Tão frustrante. Prove que estou errado, pessoal. Forneça um número de telefone que funcione.

Reservei esta propriedade através de OUTRO site com cancelamento gratuito até outubro, meu cartão foi cobrado mais de $ AUD 4.000, cancelei a reserva há 2 meses (janeiro de 2024) e eles continuaram dizendo que processaram meu reembolso, já faz mais de um mês!!! (Ainda estou esperando!!!! eles são rápidos em pegar seu dinheiro, mas quando se trata de reembolso, Deus sabe quando eles vão devolver meu dinheiro!!!

Os funcionários do hotel foram extremamente simpáticos e prestativos, tornando o check-in e o check-out experiências perfeitas. Eles foram atenciosos o suficiente para me permitir deixar minha bagagem com eles, o que foi uma grande comodidade. Sua gentileza e eficiência contribuíram positivamente para minha estadia, e me senti bem cuidado durante minha estadia no hotel. No geral, o excelente serviço da equipe contribuiu para a simpatia da minha viagem a Nova York.

Fomos calorosamente recebidos pelo pessoal mais simpático que sempre esteve disponível na recepção. O quarto estava acima das expectativas com geladeira, freezer e micro-ondas. Todos os dias recebíamos toalhas novas, arrumávamos a cama e conferimos os materiais do banheiro. Ótimo lugar perto do Empire State Building, da Times Square, da biblioteca e muito mais. Altamente recomendado.