Ficar neste lugar me enganou com toda a boa experiência que tive por tantos anos com o bem-estar dos hóspedes do Best Western.
Primeiro, viemos de Rochester para passar apenas uma noite (17 de julho) voando no dia seguinte do aeroporto JFK às 9h. O choque inicial foram as escadas estreitas e a rampa de entrada no hotel. Meu marido e eu estamos na casa dos oitenta anos, com três malas de 50 libras cada. Além disso, uma placa na entrada diz “O elevador está com defeito”. Mas, neste caso, pelo menos, arranjaram um quarto para nós no primeiro andar. Então perguntei se poderia ter a ajuda de alguém para carregar as malas. Um som "NÃO" foi dito. Aí perguntei se alguém poderia nos ligar às 5h30 para nos acordar. Nenhuma resposta e nenhum serviço. Então perguntei se poderia tomar um “café da manhã para viagem”, já que o serviço começa apenas às 7h e sairíamos às 6h. Outro som “não” foi dito. Aí fomos para o nosso quarto sozinhos, sem qualquer ajuda, quando liguei novamente para o serviço de recepção pedindo um cobertor, e ouvi outro som de “não”! Tantas falhas de serviço é muito triste!!!
Texto originalA tradução foi feita pelo Google