Rakuten STAY Naha Miebashi

O check-in é uma bagunça! É um sistema de autoatendimento e não há funcionários por perto. A porta principal está trancada e requer uma senha para destrancar. Nunca recebemos a senha, portanto não pudemos entrar. Tentamos ligar para o número de atendimento ao cliente na porta, mas o atendimento ao cliente me disse que eles não trabalham mais com este estabelecimento e me deram outro número para contato. Liguei para o outro número e a pessoa não tem ideia sobre este hotel! Eles tentaram me dar outro número para contato! Felizmente, conseguimos entrar no saguão quando alguém saiu do prédio. Ao usar o sistema de autoatendimento, descobrimos que o número de reserva que tínhamos estava incorreto. Há uma opção de atendimento ao cliente no sistema que nos ajudou a falar com um ser humano que realmente sabe de alguma coisa. O agente de atendimento ao cliente nos ajudou a fazer o check-in. Outra coisa frustrante é que eles não têm serviço de limpeza ou mesmo toalhas novas para reservas de menos de 4 noites. Isso não nos foi comunicado no momento da reserva. Diz que as comodidades são fornecidas! A localização é boa, os quartos são limpos, mas não ficarei aqui novamente só por causa do pesadelo no check-in.

Self check in system not user friendly, on line staff very difficult to contact

自助式酒店入住方便，特別喜歡酒店內的木質設計與上下舖。酒店附近有很多Club,可以展開夜生活體驗喔.

房間很舒適~小孩大人都喜歡 附近停車很方便

1. 地點: 方便, 酒店下面就有AEON超巿 2. 服務: 要聯繫服務人員很難, 因為是自助酒店. 3. 隔音很差, 很吵, 但又要知如何是好... 4. 有投影機, 像素不高, 但儀式感滿滿, 5. 性格比高, 適合天天在外走的旅客. 6. 下次還是會入住的...

立地がとてもよかった。 大きい鏡と、お風呂、シャワーが別 プロジェクターがあり広くとても清潔でよかった また使いたい。 空港からタクシーで1700円ほどだった。

比較寧靜，但一定要留意check in電郵

전날 메일로 예약번호 및 출입구 비밀번호가 오지 않았음! 투숙객도움으로 출입구 들어왔지만 예약확인이 되지않아 직원과 영상통화 후 예약번호를 받아서 간신히 체크인 했음. 트립닷컴에서 보내준 메일 다 찾아보구 모바일 앱에서도 확인 해 봤지만 현지에서 받은 예약번호, 출입구 비밀번호는 없었음! 만일 주변에 사람이 없었으면 밖에 차 세워두고 고생 할뻔했음 일본 숙소는 무인시스템이 많아서 트립닷컴에서 출입비밀번호, 현지 예약번호에 사전에 신경 써주시면 좋겠음.

第一天入住樓上房客跑碰跳到凌晨3點多.寫信給樂天客服反應.客服有即時處理,第2天改善很多