Arthurs Spa Hotel by Mercure

Прежде всего у этого отеля очень хороший бронирования, это уже показатель отношения к своим гостям. Учитываются пожелания, что очень важно. Прекрасный приём, приветственный купон в лобби бар, где я с удовольствием выпила вкусный чай с прекрасным десертом. В номере очень тепло, что безусловно актуально осенью, особенно, когда на Покров вдруг выпал снег. Восхитил вид на лес. Номер небольшой, но уютный и очень чистый. Постель удобная, бельё отглажено, плотенца тоже, никаких неприятных запахов, только запах чистоты, номер был прекрасно подготовлен. По запросу очень быстро была доставлена вода дополнительно к той, что была уже в номере( две 1,5 литровые бутылочки ). Чайная станция в наличии, поэтому мой отдых был вполне комфортным. Персонал очень приветливый и внимательный. Особенно, на все мои просьбы быстро откликалась горничная Олечка - просто чудесный человек. На ресепшн Данила и Светлана - настоящие профессионалы. Отель очень стильный, просторный высокий холл, уютный лобби. Ресторан выше всяческих похвал! Прочла про пряники в отзывах и очень удивилась. Шикарный выбор свежайших десертов с ягодами и другими фруктами. Салаты, горячее - всё очень вкусное и свежее, утром и творожок, и каши. Зал ресторана тоже просторный с большими панорамный окнами. О за окнами царствовала Осень. Время моего небольшого отпуска пролетело быстро, остались очень приятные воспоминания. Спасибо! Желаю отелю процветания, мои наилучшие пожелания всему персоналу отеля.

Были не раз в этом отеле. Но сейчас он очень удивил. Позвонили в отдел бронирования , они а бронировали два номера, обговорили все подробности проживания , продиктовала номер и почту для отправки бронирования на оплату . Через пол часа пришла ссылка на оплату одного номера с другой ценой . Я перезвонила оператору , сказали что тот кто бронировал , ошибся и назвал не верную сумму , ошибся ! То есть он не владеет информацией . И сейчас кидают ссылку на втрой но ни . Перезвонили еще раз и сказали да ошибся, дал вам не верную информацию , и второй номер не успели вам зарезервировать. У нас работает 7 операторов и вам не успели. То есть, я к ним дозванивалась час, общалась с оператором пол часа, дала все свои данные на бронирование номеров и сватала, что так я забронировала и ждала ссылку на оплату , а мне говорят , что нет, другие опреторы работают точнее , качественнее и быстрее ( при условии , что все звонки записываются и их слинг прослушать ) а да, я попросила соединить меня с начальником бронирования, ее зовут Анастасия , конечно же не соединил , сказали на совещании и перезвонит , но в течении дня видимо совещание не закончилось и не ни кто не перезвонил !

Приезжаем сюда много лет подряд, всегда все было отлично. Но в этот приезд вместо удовольствия вышла одна мука. 2 августа отель продал территорию в самом центре под корпоратив и музыка грохочет прямо возле жилых корпусов до 23:00 из огромных колонок, корпоратив гуляет. Наплевав на гостей, которые платят очень приличные деньги за то, чтобы отдохнуть от городского шума и суеты, наплевав на закон о тишине. Невозможно спать, невозможно уложить детей. Ощущение, что лежишь в кровати не в номере, а посреди дискотеки с музыкой тыц-тыц-тыгыдыц. Просто выброшенные деньги, головная боль в течение нескольких часов и недоумение: неужели так свински можно относиться к гостям?

Мы приезжаем в Arthurs Spa Hotel by Mercure уже несколько лет и всегда с удовольствием! В этом отеле забываешь о всех проблемах и делах! Чистота и уют, множество возможностей для релакса: Spa и большой бассейн, прогулки и активности, в ресторанах выбор блюд на любой вкус. Завтраки обеды, которые включены в пакет в этом отеле - это отдельная благодарность поварам и команде менеджеров! Здесь можно не беспокоится о детях, ими занимаются профессиональные аниматоры. А, праздники, всевозможные мероприятия и мастер классы удивят, научат и порадуют. Здесь работают профессионалы. Благодарим за отдых и желаем удачи, процветания, довольных и благодарных гостей!

Пишу прямо из отеля, приехала отдохнуть на 4 дня. В целом в отеле много плюсов, но все впечатление испортила косметолог. Качество процедуры цене не соответствовало( никому не рекомендую! И 2 часа посещения в Велнесс для проживающих - не френдли(((

Ездим в Артурс семьёй и друзьями 14 лет, и каждый раз по новому. Мы думали, что когда отель перейдёт под крыло компании Accor, то он станет хуже, понизится качество сервиса. Но нет! Изменения произошли как раз таки в положительную сторону. Стоит отметить, что Mercure отремонтировали Артурсовские номера в корпусах на территории СПА, и мы решили заселиться в один из них (№2104). Интерьер классный, очень стильный и новый, трепетно отнеслись к старым предметам мебели (диван, тумбы, столы, изголовья кроватей) которые хорошо вписались, чудная сантехника))). Единственное что не понравилось, так это планировка - вторая комната в номере стала теснее за счёт второго санузла и очень длинный коридор. Сервис как и был, так и остался отличным! Очень радует огромная лояльность к клиентам. Так как мы постоянные, то на всё скидка 20%. Любая просьба по звонку исполняется, например если надо пополнить капсулы для кофемашины. Еда суперская. На завтраках и обедах достаточно хороший выбор, однако хотелось бы чуть больше десертов. Из платных ресторанов в этот приезд были только в Бульваре, очень рады видеть нашу любимую официантку Сусанну. Салат Цезарь, телячьи щёчки, чаи были очень вкусные. Команду анимации к сожалению нигде не застали, но видели диджея Пашу). Спасибо за прекрасные выходные на природе!