Usuário convidado
29 de janeiro de 2023
HORRÍVEL O terror começou no check in, funcionários extremamente arrogantes, pareciam hóspedes Avisamos que chegaríamos cedo e funcionários nos deixaram esperando por muito tempo e não nos ofereceram uma mísera água! Chegando no quarto, pegamos o “melhor quarto do hotel” que reanima villa, que tinha uma piscina na frente, a piscina estava IMUNDA, pedimos para limpar e durante toda hospedagem a piscina não foi limpa O serviço de quarto é terrível, fomos pedir comida depois que o restaurante fechou, e simplesmente não existe serviço de quarto depois das 11 PM!!! Acabamos que pedimos comida e para piorar não deixaram o entregador entrar! De acordo com eles o motivo é que eles tem restaurante proprio!!! E eu falei que estava fechados !!!! E ela disse que era problema nosso!!! Nunca eles podiam resolver nada Para melhorar tivemos acompanhantes surpreendentes, baratas nos acompanhavam no quarto, isso mesmo, BARATAS O check out foi mesma arrogância de sempre ! Resumindo, local maravilhoso mas equipe terrível e arrogante, não vão para hotel, tem locais melhores HORRIBLE The terror started at check in, extremely arrogant staff, looked like guests We warned that we would arrive early and staff kept us waiting for a long time and didn't offer us a measly water! Arriving at the room, we took the “best room in the hotel” that revives the villa, which had a pool in front, the pool was FILTHY, we asked to clean it and during the entire stay the pool was not cleaned Room service is terrible, we went to order food after the restaurant closed, and there is simply no room service after 11 PM!!! We ended up ordering food and to make matters worse they didn't let the delivery man in! According to them the reason is that they have their own restaurant!!! And I said it was closed!!!! And she said it was our problem!!! They could never solve anything To improve we had surprising companions, cockroaches accompanied us in the room, that's right, cockroaches Check out was the same arrogance as always! In short, wonderful place but terrible and arrogant staff, don't go to hotel, there are better places