Iberostar Waves Alcudia Park

Férias em família absolutamente perfeitas!! Desde o check-in com o PEP (e toda a equipa), no restaurante com a Maria José e na piscina com o Juan!! Equipa e espetáculos da noite muito bons para toda a família. Toda a equipa super simpática, instalações top! Recomendo vivamente!

Hotel muito bem situado, reservamos com tudo incluído e vale apena. Comida espetacular, funcionários 5* principalmente no restaurante, no food truck, na creparia o senhor era muito simpático, no bar também 5*. Adoramos e esperamos voltar.

Na realidade, à exceção da recepcionista Catarina (muito prestável) e do serviço de refeições (bom), tudo ficou muito aquém das expectativas. Inicialmente, aquando da chegada ao hotel por minha solicitação, fui aconselhado a melhorar o serviço, então paguei mais 150€, 90€ para obter o serviço star premium para 2 dias e 60€ para melhorar o tipo de quarto. A cama, apesar de ser de casal tinha aproximadamente apenas 1,50m de largura o que para a família era muito pequena (dormimos todos juntos sempre), solicitamos um berço mas não veio, a noite foi difícil para todos. No dia seguinte solicitei um quarto com uma cama maior, paguei mais 40€, e fomos para um quarto twin, que deveria ter 1,80m as duas juntas, dimensão suficiente e veio o berço também. Mas o mais ridículo foi juntarem as camas e colocar lençóis únicos mas o edredom era na verdade dois de camas individuais, o meu filho de 3 anos passou outra noite difícil porque ficou no meio e estava sempre com frio porque aquilo abria ao meio, como era espectável. Sinceramente não achei que seria possível num hotel 4* com um custo de aproximadamente 200€ por noite dormir numa cama de casal com dois edredões de cama de solteiro, é surreal. Já para não falar no serviço star premium, mas esse pelo menos foi devolvido o valor integral (90€), para o qual foi prometido tudo, mini bar no quarto, acesso ao lounge bar, refeições com tudo incluído no bar ao lado da recepção se o bar da cobertura estivesse fechado, etc... e no fim de contas, o mini bar afinal não dava para o meu quarto, o cartão do quarto também não abria a porta do lounge bar e no bar só estava incluído bebidas e bolachas. O que fica deste hotel será mesmo a memória dos dois edredões juntos.

Perfeito, a nossa estadia no hotel não podia ser mais incrível. Tudo é pensado ao pormenor para que as nossas férias sejam incríveis. Com imensas atividades para crianças, o grupo da animação para mim foi o melhor de tudo, poder deixar as nossas crianças descantados e ir dar um mergulho na praia não tem preço, e claro ter todos os dias surpresas novas para os mais pequenos. A comida é ótima com opções para todos os gostos e quando não há fazem acontecer. E tenho de terminar com o que mais me impressionou todo o staff tem um sorriso no rosto e é feliz a trabalhar ali e quer que tenhamos as melhores férias possiveis.