The Prime Energize

Espectativa era elevada O hotel tem uma decoração moderna , os funcionários da recepção e limpeza são muito simpáticos o mesmo não digo da restauração. A piscina no roftoop é uma mais valia mas é muito pequena O serviço de restaurante é muito negativo, desde o tempo de espera dos pratos como no pequeno almoço a má organização ao ponto de estar a espera de mesa com algumas livres e a resposta do género -essas mesas são para um grupo que costuma vir a esta hora- meus amigos no pequeno almoço a mesa é de quem chegar primeiro! A limpeza do restaurante deixa muito a desejar (teias de aranha na árvore de luzes) A variedade no pequeno almoço é pouca nem salcichas tem, nem alimentos glúten free. O nosso quarto tinha uma disposição estranha com a cama encostada a uma parede quando havia imenso espaço, o duche deixa passar água para a casa de banho (era necessário colocar uma toalha no chão para não se inundar) Emprestam as bicicletas mas necessitam urgentemente de manutenção.

Estadia de 2 noites. De 30/12/2023 a 02/01/2024. Atendimento no SPA do hotel com algumas falhas relativas a marcações previamente agendadas por telefone. Foi feito um agendamento com 2 dias de antecedência, para um determinado horário, e chegando lá, tinham passado para essa hora uma cliente habitual, pondo a marcação previamente feita, noutro horario e sem aviso. No fim do jantar de ano novo, levantei me da mesa, e dirigi-me de um funcionario da sala de jantar e perguntei se me podia servir um dos 4 cafés que tinha na bandeja. Ao que me foi respondido, que até chegar à minha vez ainda tinha muitos cafés para entregar. Disse me ainda que se eu quisesse, que me sentasse la fora que ja la ia servir-me o cafe. Passou a noite toda, e não, ninguém me serviu o cafe. Pequeno almoço pouco variado no buffet e igual nas duas manhãs dos dias que estive hospedada. No segundo dia, dirigi-me ao balcão, onde na manhã anterior, estavam os jarros de sumo Laranja natural, e não havia. Perguntei a uma funcionária que estava por perto, se podia arranjar sumo de laranja natural sff, e obtive a resposta de que ja não havia e para eu beber do outro que la estava. Acho que não foi a resposta mais correta a dar a um hospede. O período de pequeno almoço ainda estava a decorrer e à semelhança de outros hoteis, apenas deveriam ir repondo e respondendo as necessidades dos hóspedes sem excepção e não apenas dos habituais, como pude verificar. No Brunch servido no dia 1 de janeiro, incluido na estadia, deveriam ter mencionado no email de agendamento, e/ou no momento do próprio Brunch, que as bebidas não estavam incluídas. A funcionária do pequeno almoço do dia 2, dirigiu-se a mim como tendo uma divida, e como a ia pagar e se tinha crédito no quarto.. Eu sinceramente nem estava a perceber nada do que a funcionária me estava a querer dizer. Uma abordagem tão sem sentido, sem cuidado e até rude. Não é assim a meu ver que se trata um hóspede. E que se da uma informação exigindo o pagamento. Não fosse pela simpatia e competência do recepcionista, que ja conhecia do tempo em que trabalhou em outra unidade hoteleira de Monte Gordo, nunca teria tido a ideia de contatar este hotel. E com estas situações com que me deparei, a vontade de voltar uma próxima vez, é nula.

Estadia de 3 dias com passagem de ano incluída. Ambiente muito agradável. Decoração de passagem de ano muito adequada e bonita. Staff simpático e comida bem confeccionada. Estivemos numa suite muito espaçosa. O hotel está bem situado em Monte Gordo. O pequeno almoço é muito agradável. Num todo uma experiência muito agradável. Tencionamos voltar.

O hotel é bom apesar de ter ficado num quarto com uma árvore na varanda que me tapava a vista . O hotel é pouco descontraído. É organizado demais, tem que se marcar para ir à piscina interior e tem horários de pequeno-almoço almoço, ou seja temos de programar tudo e não é isso que se quer nas férias. Mas o hotel é bom é os funcionários são simpáticos. A piscina no topo do hotel é muito agradável mas na época alta deve ser muito complicado estar na piscina e no hotel. Jamais iria a este hotel em época alta, deve ser caótico e o hotel não têm capacidade para ter tanta gente. Gostei muito do restaurante. Dúvido que volte.

Tudo bem exceto a música exagerada que nos é imposta na piscina mad que se ouve demasiado e altera a qualidade de descanso que pensámos desfrutar. A qualidade do restaurante é média, pensávamos que fosse mais delicado.