"The hotel has few people and old facilities, but the night view from the room is very good"

"O apartamento não é mau em termos de qualidade/preço de última hora mas tem alguns detalhes que ficam indesejáveis: - Dois papéis higiénicos tristes de 1 pequena camada para 4 pessoas durante um fim de semana inteiro. - O micro-ondas não funciona, sai faíscas e fumaça - Você tira um edredom e tem manchas de sangue - O colchão principal nem é colchão, não é de casal, molas horríveis e é como os pedaços de um sofá cama aberto Quanto à localização é boa porque fica a poucos metros da parada intermediária do parador. Publico esta resenha por causa da terrível atenção. Depois de reclamar do micro-ondas e do edredom e não obter nenhuma resposta, o que garante que neste setor há pouco profissionalismo e nenhum bom atendimento, nem mesmo dando uma resposta mínima do tipo “obrigado por me avisar”."

"Parabéns especiais para Belén pela gentileza e calorosa recepção que nos deu na chegada. Muito obrigada pelas explicações e por nos permitir guardar as bicicletas. Recomendaremos o local e voltaremos."

"O pessoal é muito cuidadoso e esperando que tudo seja correcto durante a estadia. São apartamentos muito bem localizados para esquiar. Eu fiquei uma vez há anos, por preço-qualidade e sua boa localização. Mas é verdade que esta última vez não era muito limpo. Encontramos a lixo dos anteriores dentro. Nós tiramos a nossa quando fomos. O que se avisa no hotel. As camas já são um pouco ruidosas com uma mancha, mas as sabões são muito limpas, o banho era impecável, mas a área cozinha regular com cobertores e cobertor de lavagem de gato. Em geral, bem, mas melhorável nesses aspectos. Sim, frio não passa. Boa aquecimento e solo radiante em banho fabuloso."

"A nossa experiência com estes apartamentos na Sierra Nevada foi muito decepcionante. Temos uma reserva feita com muita ilusão para desfrutar de alguns dias na neve, mas, infelizmente, foi decretado alarme vermelho no Campo de Gibraltar (Cádiz), com cortes de estrada que nos tornaram totalmente impossível deslocar-nos até lá. Não foi uma questão de falta de previsão nem de mudança de planos por capricho, mas uma situação excepcional e indeferida da nossa vontade. O mais frustrante não foi apenas não poder realizar a viagem, mas a total falta de empatia e flexibilidade por parte do alojamento. Não só recusaram o reembolso do dinheiro, como também não nos ofereceram a possibilidade de alterar as datas para podermos desfrutar da estadia noutro momento. Eles ficaram simplesmente com o nosso dinheiro e com a ilusão que tínhamos colocado nesta viagem. Entendemos que existem políticas de cancelamento, mas em situações extraordinárias como uma alerta vermelha com estradas cortadas, esperamos pelo menos uma alternativa ou um gesto de compreensão. O sentimento que nos resta é de pouca consideração para com o cliente. Eu espero que no futuro tenham em conta este tipo de circunstâncias excepcionais e ofereçam soluções mais humanas e razoáveis. A única pessoa que é salvo lá é Miguel, de recepção, rapaz excepcional e tentando ajudar e colaborar em tudo"

"A nossa segunda visita a este belo hotel e não nos decepcionou.É um Lugar tão bonito para ficar e o pessoal não Pode ser Mais útil.As refeições de noite são surpreendentes com 4 cursos deliciosos por noite e os pequenos-almoços morrem por"

"It is the worst apartment we have ever stayed in. We went to Sierra Nevada to spend a quiet weekend skiing... we couldn't rest. Noises all the time, people shouting both in the apartments and in the hallways, loud music (parties in the apartments until the early hours of the morning). The cleanliness of the apartment was poor, to say the least. There was no shower gel or shampoo (we had to buy it), toilet paper rolls, two to be exact. The bed had hair on it... To finish,"

"Experiência muito negativa e decepcionante. Temos uma reserva para ir esquiar hoje e amanhã em Granada, mas devido à forte tempestade, chuvas intensas e alertas meteorológicas activas, a deslocação de Jerez era claramente perigosa. Avisamos antecipadamente e pedimos apenas um adiamento da reserva para outro dia, sem pedir o reembolso do dinheiro. Contudo, a resposta foi um não-roto, sem qualquer alternativa nem o menor gesto de empatia ou atenção ao cliente. Escutar em políticas rígidas mesmo quando há alarmes meteorológicas e risco real na estrada demonstra uma total falta de profissionalismo e sensibilidade para os clientes. É lamentável verificar que, em situações excepcionais, a única coisa que importa é cobrar, não a segurança das pessoas, e não vamos reservar mais e, evidentemente, não o recomendamos."

"Vergonhoso. Para começar, você precisa ir buscar as chaves em outro lugar muito acima, então o check-in é às 17h. Desde as 5 chamando e não nos apanharam o telefone de propósito. Chamando de outros números que não tinham no sistema se eles respondem. Dão desculpas que se o cliente que tinha que sair saiu mais tarde, que se eles o deixaram muito sujo. Chamando e chamando e apenas mais desculpas. Aguardando na rua a 3 graus com as crianças. Até as 1830 não nos deram o piso. O piso é um pouco pequeno para 5 pessoas. O quarto sem janela. Sob a cama e nos cantos havia sujidade que não tinha sido limpo em anos. Não havia vasos para todos. Só 2 vasos. A cama puxável muito incómoda. O banheiro tinha o WC que não estava bem selado e se moveu, com o qual o piso cheirava a tubagem sempre. Em suma, um fiasco. O único bom foi a localização."