"Fiquei recentemente hospedada no Four Points by Sheraton São Vicente e, apesar da excelente localização, a experiência ficou bastante aquém do expectável para um hotel desta categoria. Fui eu que organizei e liderei a reserva de um grupo de amigos (total de três quartos duplos), todos reservados em conjunto. No check-in, sem qualquer explicação, fizeram upgrade de quarto a todas os hóspedes, exceto a mim. Para além disso, separaram o meu quarto do restante grupo, ignorando que preferíamos ficar no mesmo andar. Sendo eu a responsável pela reserva, não faz qualquer sentido ter ficado com o quarto de menor qualidade. A situação foi reportada à receção, mas nunca foi considerada nem resolvida. Dois dias depois, ao perguntar se poderia fazer upgrade mediante pagamento, foi-me dito que sim — o que demonstra claramente que não houve qualquer limitação de disponibilidade, mas sim falta de vontade e de atenção ao cliente. Esta falta de cuidado tornou a estadia desconfortável. Enquanto os restantes hóspedes, podiam usufruir do terraço com vista para o mar, eu via-me muitas vezes obrigada a permanecer no bar do hotel, maioritariamente à sombra, já que o vento tornava difícil estar nas mesmas condições no exterior. É importante referir que os funcionários do restaurante foram sempre educados e prestáveis, mas a equipa da receção revelou-se pouco profissional, desinteressada e incapaz de dar seguimento a pedidos legítimos. Posteriormente, formalizámos a reclamação por e-mail e, mais uma vez, a resposta foi pouco elegante e nada comercialmente inteligente, demonstrando uma clara falta de preocupação em salvaguardar um bom serviço ao cliente. Num hotel desta categoria, não é aceitável proporcionar condições tão diferentes dentro da mesma reserva, nem ignorar pedidos e insatisfação dos hóspedes. A postura demonstrada foi negligente e está longe do padrão esperado de um verdadeiro cinco estrelas. Acrescento que alguns elementos do hotel permanecem ainda em obras. As casas de banho da piscina nem espelhos tinham. Os balneários / duches de apoio, não tinham sequer bancos ou cabides para colocar mala e toalhas tendo que se pousar tudo literalmente no chão. Não havia gel nem shampoo. E tive mesmo de pedir a uma funcionária, se poderia pedir aos senhores das obras, se poderiam sair da casa de banho por uns minutos uma vez que precisava de a usar. Não é serviço para um cinco estrelas. Com tarifa de cinco estrelas."

"Ótimo hotel, limpo e exatamente o que precisávamos para nossa viagem de negócios. Excelente serviço da equipe"

"Excelente localização no centro de Mindelo. O hotel é moderno e dispõe de piscina e restaurante com vista para o porto/mar. Os funcionários foram extremamente prestativos e simpáticos."

"Já me hospedei lá antes e foi bom, mas o quarto que me deram desta vez não era bom. A cama era muito pequena, as toalhas de banho não estavam limpas e os lençóis do chão também não. É uma pena, porque, tirando isso, parece bom."

"A localização do hotel é ideal, no centro da cidade. O acesso ao hotel em si não é adequado para cadeirantes ou pessoas com mobilidade reduzida devido a uma escadaria com cerca de 15 degraus. Inconveniente se você estiver com malas pesadas. O lobby parece espaçoso e bastante moderno. Os funcionários da recepção são muito simpáticos. Na minha opinião, os quartos não tinham o ambiente de um hotel 4 estrelas, embora o colchão fosse bom. A torneira do bidê estava vazando e havia muitas formigas por toda parte: na cama, na escrivaninha, no chão do quarto, mas principalmente no banheiro. Ao relatar o problema, um recepcionista respondeu rindo: "Mas elas não são perigosas". Eu respondi: "Mas isso não consola se elas estão andando por todo o seu corpo". A varanda dos fundos é muito estreita, com cadeiras de madeira antigas e desgastadas. A vista da varanda e da piscina é magnífica. A piscina e as áreas externas estavam bem conservadas. Comida... O café da manhã em estilo buffet tornou-se muito, muito monótono depois de 11 dias. Os pratos quentes ofereciam variedade muito raramente. As mesas estavam meio arrumadas. O gerente (?) fazia uma breve ronda; Atendimento atencioso, mas... A comida no bar/lobby estava salgada demais: bife com cogumelos e ovo. Salada de camarão, a alface era a parte mais saborosa. Bastante espaço para sentar ao ar livre, o que era muito agradável, com vista para a praça. A equipe de limpeza dos quartos, com exceção de uma senhora (que parecia sempre irritada), foi muito prestativa e simpática. A segurança variou em atenção. Na saída, nossas malas foram levadas para o térreo, o que foi muito gentil, e eles também ajudaram a colocá-las no carro. Conclusão: na minha opinião, não merece 4 estrelas, 3 estrelas está bom. Atendimento variado, super atencioso. Quartos escuros e ultrapassados. Localização perfeita. Piscina boa."

"É um Lugar tão bonito para ficar.As pessoas são Muito amigáveis e úteis.Tudo é Muito BOM e pensativo. Todos gostamos de ficar aqui com a arte e o personagem de Cabo Verde. É Muito conveniente para IR para o Centro de Mindelo (Mercado Municipal, restaurantes e lojas) e para a Praia de Laginha.Divertir-se no tempo Na terraço.E o pequeno-almoço no jardim era delicioso e um começo bonito para o dia. Eu teria gostado de ficar Mais tempo."

"Local incrível"

"Ainda não é muito conhecido porque é muito novo! Excelente localização, perto do mercado africano, do mercado do peixe, do centro da cidade e da torre de Belém, da estação de autocarros para táxis coletivos. Quarto bonito, moderno e tranquilo. Banheiro moderno. Café da manhã simples, mas suficiente."

"O Hotel Belvedere, também conhecido por Pombas Brancas, fica situado numa zona alta e sossegada, com uma excelente vista sobre a cidade e baia do Mindelo. Fomos num grupo de pessoas amigas dos Açores, com o objetivo de ver o famoso Carnaval em São Vicente, como é cantado pela linda música da grande Cesária Évora, São Vicente é um Brasilin, cheio de alegria e de cor. Apesar de ficar meia hora a pé do centro de Mindelo, facilmente se vai de táxi ou carrinha por um preço de 2€. Os quartos têm varanda com uma vista soberba para toda a baía do Mindelo e ficam viradas a poente permitindo observar um excelente pôr do sol. Além disso as pessoas que trabalham no Hotel são muito simpáticas e sempre prontas a qualquer solicitação. O Grupo, adorou e coloca a hipótese de repetir."