Clevelander Hotel

Foi horrível. Deram-me um quarto minúsculo depois de reservar um com uma cama e um sofá e disseram-me que só havia dois quartos disponíveis e que eu deveria ter reservado através do hotel em vez do Trip.com, disseram-me várias coisas por várias pessoas diferentes só para ser chamado de mentiroso no que decidi que seria o fim por alguém de fato, que não se referiu a si próprio como profissional. Tentaram culpar um "novo funcionário", mas o seu serviço de apoio ao cliente foi de longe inaceitável. Chamaram-me a polícia depois de me terem perguntado se eu sabia o que estava a dizer, porque eu estava a contar-lhe como os outros funcionários me tinham dito que me ajudariam/acomodariam. Ao fazer o check-in, um hóspede notificou-me para não deixar quaisquer pertences pessoais valiosos no quarto porque tinham tido o seu dinheiro ($3000) roubado da sua carteira quando os funcionários da limpeza chegaram. Ele só percebeu depois de ver que dobraram as suas roupas. Na manhã seguinte, enquanto lidávamos com as pessoas da frente que eram extremamente rudes, disseram-nos que um par de sapatos caros foi roubado enquanto seguravam as suas malas. Também tive mordidas feias depois de ficar aqui que são assustadoramente muito feias. Muito triste que eu não fui o primeiro a não aproveitar minha estadia e tenho 100% de certeza de que não serei o último. O serviço é simplesmente horrível. E NÃO há compaixão. US$ 320 por uma noite no lixo. NÃO voltarei.

Hotel was very clean and staff was out of this world!! I have only stayed here a few times but keep coming back because it’s so clean and convenient