Berkeley Shore Hotel

PESADELO NUNCA MAIS, Porque o quarto 703 está inutilizável: 1 - o autoclismo está preso - a água jorra sem parar e faz barulho. 2 - a porta do banheiro não fecha porque está trancada. 3 - o ar condicionado está danificado - o ventilador funciona na velocidade máxima independente das configurações (causando ruídos terríveis). Fiz reclamação na recepção pedindo mudança de quarto ou reparação dos danos. A recepcionista e o engenheiro de plantão tentaram resolver os problemas relatados, sem sucesso. O ar condicionado não pode ser reparado, o hotel não dispõe de quarto disponível para substituição, o hotel recusou-se a adquirir um quarto livre de defeitos noutro hotel vizinho. A recepcionista ligou para o gerente na minha presença e prometeu reparar todos os danos no dia seguinte e reembolsar o custo da minha estadia ao TRIP.com. Nessa situação, depois das 23h, tive que passar uma noite barulhenta e sem dormir. uma sala inadequada para uso. No dia seguinte fui enganado mais uma vez, fui trocado por outro quarto (acabou por ser também com ar condicionado danificado) e foi-me recusada a indemnização por 2 noites sem dormir devido ao ruído do ar condicionado e outros problemas. Quando me mudei, pedi meu depósito de $ 200 de volta. Fui recusado e informado de que o valor seria devolvido à minha conta no dia seguinte. Como resultado, após 10 dias, nenhum reembolso para meu cartão de depósito = $ 200. Sou obrigado a apresentar reclamação ao Banco porque solicitei uma fatura com a liquidação final, que indica a necessidade de devolução do depósito bloqueado. Por favor, evite este hotel e evite problemas.

I was awesome 👌. The service and assistance was on top level, everyone is kind and helping. Thanks to the front desk assistant Nicole, she is such a soul and helpes us a lot, made our experience even better. Thanks to everyone!!!