Usuário convidado
2 de janeiro de 2024
A única coisa que valeu a pena nesta reserva foi a localização. Meu primeiro problema foi na chegada. Como meu voo atrasou 24h, eu avisei por e-mail antes do horário do check-in que só iria chegar no dia seguinte. Deram o ok e copiaram a recepção. Já no dia 26/10, quando finalmente cheguei ao hotel, o recepcionista disse que eu tinha dado "no show" e que eu tinha perdido minha reserva, sendo que tinha comprado um quarto reservado. Mostrei a troca de e-mails com o próprio hotel e resolveram me colocar num quarto por 24h, mas eu teria que trocar no dia seguinte. Fiquei bem irritado, pois minha reserva era de 7 dias, mas ok, aceitei. Subi para o quarto e, no dia seguinte, desci a mala às 6h da manhã, conforme tinham orientado e deixei no maleiro. Quando retornei do passeio, fui na recepção e me deram um quarto imundo (foto). Foram verificar e decidiram me recolocar no mesmo quarto que eu tinha passado a noite anterior e me deixaram lá até o final da hospedagem. O transtorno não rendeu nem um pedido de desculpa do hotel, aliás, dois atendentes homens na recepção foram bem antipáticos. Quem acabou resolvendo foi uma atendente mulher. Um outro problema na estadia: o café da manhã. Não comprem o pacote com café incluso, pois você chega para tomar o café e nunca tem praticamente nada do cardápio. O famoso "Tem, mas acabou". É dinheiro jogado fora.