O serviço prestado nada tem a ver com o dos hotéis Melia onde já pernoitei. Preço muito elevado para a qualidade do serviço prestado. Não me foi facultado estacionamento grátis, apesar de cerca de 8 lugares vazios estarem tapados com floreiras. Não obstante a alta temperatura que se fez sentir, não abriram a piscina, antes da data fixada. Funcionária no check in não recebe os clientes como os funcionários dos Melia. Limpeza tem que ser melhorada assim como decoração do quarto. Localização do hotel não é agradável e fica longe do centro histórico de Mérida.