Novotel Melbourne on Collins

A condição do quarto não era tão boa quanto o esperado. Às 9h, ele entrou de repente no quarto dizendo que precisava trocar os lençóis. Foi realmente um absurdo, e depois de algum tempo contei ao pessoal da recepção, mas só recebi uma resposta vaga (que era uma pena) e nenhuma resposta para acompanhamento. Meu horário de check-out era às 11 horas.

PIOR hotel Novotel em que já me hospedei! Eu já fiquei no hotel novotel na Europa, Ásia e Austrália, mas este é de longe O PIOR, chocantemente para um hotel da rede Accor. Pior em serviço, pior em condições de quarto e pior em arrumação. A localização fica a cerca de 20 minutos a pé da estação Southern Cross. Distância a pé da maioria dos bancos na área CBD. Combinei que um pacote da Amazon chegasse no mesmo dia em que cheguei, mas ele chegou cedo e a recepção recusou. Eu e o vendedor avisamos o hotel dias antes para esperar o pacote. Quando cheguei e verifiquei o motivo, 3 pessoas contaram 2 histórias diferentes para culpar basicamente o Australian Post ou o vendedor e mentiram sobre ter rejeitado o pacote. 1 história (gerente de recepção e gerente assistente) dizendo que um pacote com nome errado foi fornecido e outra história (gerente de concierge) negou ter recebido o pacote. Quando o confrontei, o gerente da recepção apenas disse que não podia ajudar em nada e me afastou. Tudo aconteceu imediatamente, os Recepcionistas demonstraram comportamento racista e discriminativo. A senhora asiática a princípio se recusou a aceitar meu cartão de débito, com o qual eu costumava fazer check-in e check-out no Novotel Sydney, e depois também fez um comentário se eu tivesse US $ 200 comigo para pagar em dinheiro o depósito caução. Ela até se recusou a fornecer um recibo do depósito que paguei, que relatei ao gerente da recepção da Fornt, que também escondeu o assunto para baixo do tapete. Não se deixe enganar pelas fotos do quarto do hotel, pois a condição real é muito pior. Papéis de parede saindo das paredes e cheiro de mofo no carpete. A TV tem pelo menos 20 anos e só funciona em funções básicas. O banheiro é o único acessório do século 20 na sala, mas com pouca luz devido à pouca iluminação. A limpeza apenas reabastece os sachês de bebidas e a arrumação da cama. Nem sequer limpa o lixo ou troca as toalhas que foram colocadas para substituição. A lista continua. Definitivamente não recomendo a ninguém. Definitivamente contei a todos os meus parceiros de negócios em um banco do outro lado da rua.

Adorei a localização e o hotel em si, mas o dono da casa foi muito frustrante. 3 dias seguidos, me acordou mesmo tendo inscrição e em um dos dias acordei com ela limpando e arrumando o frigobar. Obviamente não olhei se eu estava na cama ou não, mas claramente o sinal de não perturbe não funciona. Esta manhã recebi uma batida 3 horas antes de meu check-out tardio ser confirmado na recepção. Teria sido bom se ela tivesse solicitado a recepção. Tirando ela, todo o resto foi perfeito.

Overall stuffs r attentive and friendly. Location is the key to the hotel.

1. The hotel exceeded my expectations in every way, from the friendly and attentive staff to the beautifully decorated rooms. 2. I had a fantastic stay at this hotel. The rooms were spacious and well-appointed, and the amenities were top-notch. 3. This hotel offers incredible value for the price. The rooms were clean and comfortable, and the service was exceptional. 4. I highly recommend this hotel to anyone visiting the area. The location is convenient, the staff is friendly and helpful, and the accommodations are luxurious. 5. From the moment I arrived, I felt welcomed and well taken care of. The hotel staff went above and beyond to ensure my stay was enjoyable. 6. This hotel is a hidden gem. The atmosphere is elegant and inviting, and the attention to detail is evident throughout the property. 7. I was impressed by the level of professionalism and hospitality displayed by the hotel staff. They made me feel like a valued guest from start to finish. 8. The hotel's restaurant served delicious food with a diverse menu. I enjoyed every meal I had during my stay. 9. The hotel's amenities, including the swimming pool and fitness center, were well-maintained and provided a great way to relax and unwind. 10. I cannot say enough good things about this hotel. It is definitely my go-to choice for future visits to the area.

The hotel located at centralised location and very easy to walk to anywhere in the CBD area. The only regret was the sofa bed mattress is too soft for me to sleep. But overall the experience is great.

The first room we were assigned to was super disappointing and felt dirty. It was interior facing and had not been renovated. We requested to be moved to another room and thankfully was given a newly renovated room facing Collin Street.

Great location, modern building, stylish lobby, very clean. I would definitely stay there again.

Staff were friendly and professional in quickly handling check in and out. The rooms are spacious, clean, comes with all essentials. Very comfortable stay at a great location.