Dar El médina

Tivemos nossas malas arrombadas (porque estavam trancadas com cadeados) dentro do nosso quarto deste hotel que ficava no segundo andar, local de acesso difícil no dia que chegamos no hotel, num espaço de tempo de 1:30 de ausência do quarto! Foram 1500 Euros (todo o nosso dinheiro), R$240,00, 2 headphones marca boose antirruído, sendo um wireless (em média U$350 cada um), uma bolsa com joias de prata e pedras), uma bateria externa de celular e 1 headphone apple. Deixamos a chave na recepção, pedimos indicação de um restaurante para o funcionário e saímos. Qdo voltamos ao quarto em 1:30 nossas malas estavam arrebentadas, roupas espalhadas, chamei a funcionária e o segurança do hotel que fica na porta de entrada e eles viram tudo! Essa funcionária disse que o proprietário do hotel viria no dia seguinte domingo as 10:00 com a polícia para verem as filmagens das câmeras do hotel (havia uma em frente a recepção onde deixei a minha chave). No dia seguinte as 10:00 o proprietário chegou, foi incapaz de dizer palavras de desculpa, de conforto bem como todos os funcionários do hotel. Os 2 policiais chegaram as 13:30. O proprietário apenas traduziu as nossas falas para os policiais. Ficamos até 14:30 sem ser oferecido uma agua, um café, refeição pelo hotel. Ficamos na recepção do hotel, eu chorava muito, meu marido tem pressão alta. Foi horrível! esses policiais disseram que iriam ver as filmagens e no dia seguinte dariam uma resposta para nós. Diante da situação de insegurança e medo de acontecer mais alguma coisa conosco entrei em contato da Embaixada do Brasil na Tunísia, que monitorou todos os nossos passos até o embarque no aeroporto para saída do país. Na segunda feira as 9:00 um diplomata da Embaixada do Brasil acompanhado de seu funcionário local estiveram no hotel, se apresentaram na recepção e logo em seguida apareceram os 2 policiais que disseram a eles que precisavam das copias dos nossos passaportes e o nosso whatsap porque teriam uma resposta no dia seguinte terça-feira (até hoje 17/11 não recebemos uma mensagem com a resposta). Pagamos nossa estadia, refeição que fizemos durante todo o período. Não fizemos nenhuma reclamação ao *********** porque não sentimos segurança no hotel a partir do momento que o proprietário e polícia não deram uma resposta, apoio ao nosso problema e também não tínhamos dinheiro).E o hotel fica dentro da MEDINA. Alem desse ocorrido o hotel não condiz com as fotos, banheiro com mofo, piso quebrados, teto do quarto com buraco, toalhas encardidas e entregue úmidas, lençóis com muitos cabelos, parecia que não foram trocados, moscas no restaurante