Riu Palace Mauritius - All Inclusive - Adults Only

Super

- Hotel superlotado - Coquetéis agradáveis ​​- Equipes pouco amigáveis ​​- Serviço médio - Grande variedade de comida e culinária - Vista incrível da piscina do quarto - Quarto espaçoso - Piscina agradável - Show ao vivo e DJ noturnos - Muito bom - Bebidas ilimitadas

Oh meu Deus ! Este foi o pior hotel que já estive também. Quando chegamos, ninguém ajudou a tirar nossas malas do carro. Ficamos ainda melhores com a bebida de boas-vindas mais horrível de todos os tempos. Se você é diabético, não beba. Seu nível de açúcar aumentará. Graças a Deus nosso mordomo Emanuel nos ajudou a trazer nossas malas para o quarto. Alugamos 3 quartos e todos eles eram nojentos. Um deles estava situado próximo à fossa séptica e cheirava a buraco de homem. Todos os 3 banheiros estavam cheios de mofo. Fizemos check-in às 15h e check-out às 18h!! Que perda de tempo. Definitivamente não era o padrão das Maurícias. Este hotel deveria fechar suas portas

Eu e meu marido ficamos aqui por uma semana em outubro de 2022. Hotel muito agradável com tudo que você precisa. Ficamos na área apenas para adultos, que era tranquila e agradável. Belas praias extensas onde caminhávamos todos os dias. Academia muito bem equipada, buffet amplo com comida deliciosa e saudável para todas as refeições. Serviço de bar à beira da piscina e linda vista para o mar com todos os surfistas para assistir. Foi perto da montanha le Morne Brabant onde caminhamos. O quarto era limpo e os funcionários prestativos e educados. Eu realmente recomendo este hotel e adoraria voltar.

Ficamos em Riu crioulo Maurício por 2 noites (2 adultos + 2 crianças) em agosto de 2022. Em primeiro lugar, os funcionários da recepção não têm habilidades de atendimento ao cliente. Eles vendem este hotel para cidadãos das Ilhas Maurício, o que é justo, mas eles simplesmente não conseguem lidar com horários de pico, especialmente durante as férias com hóspedes locais e internacionais. Parece um mercado quando você entra na propriedade! Os funcionários da recepção e do bar da praia tratam os cidadãos das Maurícias como se estivessem fazendo um favor ao servi-los e são muito rudes! E, no entanto, como mauricianos que vivem no Reino Unido, ainda pagamos 220 por noite, o que nos faz pensar por que nem todos são tratados com igual atendimento ao cliente! A parte mais importante e mais chocante da nossa estadia foi a primeira noite, quando encontramos os lençóis da cama das crianças não lavados e completamente nojentos com ranho por todo lado (ver foto). Passamos horas ligando para a recepção para enviar tarefas de limpeza - eles ficam dizendo que estavam enviando alguém, mas é claro que ninguém apareceu! Por fim, pedimos que o gerente de plantão viesse ao nosso quarto e depois de ver os lençóis ele se desculpou e concordou que isso era inaceitável! Nossos filhos ficaram em choque observando todo o cenário enquanto deveriam estar relaxando na cama, mas nossa primeira noite foi infelizmente arruinada! Ficamos em muitos hotéis de 3* a 5* e esta é a primeira vez que experimentamos tamanho descaso com a higiene em um hotel que se anunciava como luxo. Especialmente em tempos de Covid/doença seria de esperar que lugares como hotéis tivessem mais cuidado com a higiene!!! Definitivamente, este NÃO é um hotel de luxo e nem merece uma classificação de 3 estrelas! Tanto o serviço quanto a higiene são terríveis!

foi a primeira vez que fiquei em um hotel desde o meu noivado (primeira lua de mel). fiquei muito orgulhoso de estar lá com minha esposa. infelizmente ficamos decepcionados com o mesmo buffet minimalista todos os dias. o café da manhã era muito barato, sem cozinha ao vivo, o almoço era a mesma comida preparada de maneiras diferentes e o jantar era o mesmo todas as noites e muito sem gosto. o outro restaurante estava na reserva e foi reservado para toda a nossa estadia. o entretenimento não era tão profissional e nem tanto para a estadia. O quarto não era tão ruim assim. positivamente, a equipe foi muito agradável, nomeadamente Emanuel e komal na recepção. os garçons também são muito simpáticos e cuidadosos. certamente não recomendarei

Quero escrever sobre a infantilidade e a profissionalidade da Neeta, a garçonete do terraço! Ficamos mais confortáveis ​​com ela por perto. Obrigado Neeta, estive 8 dias com minha equipe, e Neeta foi incrível conosco

Tivemos uma estadia muito agradável! Olivier foi perfeito em nos ajudar. Estou chocado ao ler os comentários, especialmente dos meus colegas mauricianos. Claro que não foi perfeito, mas a menos que você esteja pagando por um hotel 5 estrelas, você não pode esperar um serviço 5 estrelas! Tivemos pequenos problemas, como temos tido em outros hotéis ao redor do mundo, mesmo um de 5 estrelas, mas o mais importante é como a equipe lidou com isso! E no Riu Morne, seja em estadias anteriores ou nesta estadia em particular, fomos muito bem atendidos. Não há lugares suficientes para carregar telefones no quarto, a equipe alegremente pegou o telefone da minha irmã para carregá-lo enquanto almoçávamos, bloqueei meu cofre 2 vezes? Meu namorado estava bêbado uma das noites e se perdeu no hotel à noite voltando para o quarto 😂😂 os seguranças me ligaram com o telefone e o mantiveram ocupado enquanto eu ia buscá-lo. Nenhum julgamento por parte da equipe ou comentários ruins, mesmo que alguns convidados fossem irritantes. Durante a nossa estadia esteve um artista estrangeiro e ele não foi tratado melhor do que nós, todos se ajustaram para que a nossa estadia fosse a mais tranquila possível, até queríamos prolongar mas infelizmente tivemos que retomar o trabalho para podermos voltar. Nem sei quem nos atendeu melhor, em todos os lugares que íamos havia pelo menos alguém dedicado, no restaurante Rivière eu queria um prato mas ainda não estava pronto, o cozinheiro trouxe-o uma vez para a minha mesa enquanto eu não esperava. Para concluir, tivemos uma estadia muito boa, não perfeita, mas tão perfeita quanto poderia ser! Ansioso para voltar lá antes e depois da reforma. ☀️☀️

Na chegada ao nosso quarto, o cofre não funcionou, mostrando que o quarto não foi verificado, a maçaneta da porta do chuveiro quebrou e o gel de banho na parede caiu. Havia formigas no banheiro. A geladeira do quarto faz barulho ligando e desligando. Consegue ouvir na porta ao lado quando usam o chuveiro. Falta de opção de comida, muito repitativo. Menu de bebidas nem todas as opções estavam disponíveis ou algumas bebidas estão disponíveis, mas não estão no menu. Nenhuma área designada para pessoas que fumam. Como não fumadores isto era muito desagradável e difícil de desfrutar do espaço exterior, como junto à piscina ou bar. A piscina não era aquecida tornando muito frio para nadar. Jaccuzi e Sauna foram fechadas durante a nossa estadia. Não é possível reservar o restaurante para jantar porque está fechado ou lotado. O layout do quarto era muito desconfortável, pois o banheiro ficava do outro lado do banheiro/pia. A porta do banheiro não ficava fechada a menos que estivesse trancada.