Hotel ibis budget Marseille Est Saint Menet

Bem localizado com bom parque de estacionamento e quarto mais espaçoso que o normal , infelizmente por causa do trabalho foi impossível tomar o pequeno almoço devido a que este só é servido às 7h30m de resto tudo dentro o esperado

Eu poderia descrever minha estadia com a palavra DECEPÇÃO. Nós contratamos uma estadia de 04 dias e ao chegarmos lá percebemos que se tratava de um hotel muito distante, mas isso não é um problema de vocês, e sim de quem contratou o hotel, no caso, eu. Diante disso, solicitamos no segundo dia, a transferência para um outro hotel na mesma rede, Marseille Centre Vieux-Port. Fomos informados da devolução das duas diárias através do IBAN do meu esposo (que até a data de hoje, 07.12.2021, ou seja, um mês depois, ainda não foi creditada) e que teríamos que pagar à vista as 2 diárias do outro hotel para a recepcionista do IBIS Budget Marseille Est Saint Menet, a fim de garantir o valor promocional. A funcionária muito "solícita" e "gentil", se predispõe a servir de intermediária entre o outro hotel e nós ficamos super tranquilos, visto que, iríamos conseguir outro hotel com menor preço. No mesmo instante, tivemos que pagar o café da manhã dos dias contratados e esse foi meu erro, o único recibo que ela me deu foi o desses cafés. Confiamos no profissional e em quem ela estava representando. Sabemos que há pessoas honestas e desonestas no mundo inteiro, mas no chocou o fato dela ter dito, dias depois, via e-mail, ao meu marido que não havia recebido dinheiro algum, que não costumava receber dinheiro de hospede algum. Quem era minha testemunha? Meu marido? Dias depois, o hotel debitou em minha conta mais uma vez os valores das diárias. Entrei em contato com a BOOKING que tentou de todas as formas nos ajudar, mas não obtivemos êxito. Me causa estranheza que a IBIS compactue com esse tipo de prática e não acredite na versão do cliente. Me causa estranheza que ela mantenha em seu quadro de funcionários pessoas com caráter escorregadio. Eu pagarei a fatura do cartão, mas nunca mais me hospedarei em nenhum hotel da rede.